美妆护肤用户社区服务满意度与价格敏感度调查

您好！感谢您参与本次调查。我们致力于了解您对美妆护肤社区服务的体验以及对相关产品/服务的价格看法，您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您使用美妆护肤类用户社区（如小红书、微博美妆话题、品牌官方社区等）的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您通常在这些社区中主要关注哪些类型的内容？（可多选）

产品测评与种草

护肤/化妆教程

成分分析与科普

优惠折扣与促销信息

用户真实使用分享与讨论

品牌官方活动与资讯

其他

Q3:您认为社区中用户分享的产品测评和推荐，对您的购买决策影响有多大？

影响非常大，是主要决策依据

影响较大，会作为重要参考

影响一般，会看看但不太依赖

几乎没有影响，我更相信其他渠道

Q4:请对您最常使用的美妆护肤社区的整体内容质量进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q5:当您通过社区了解到一个感兴趣的产品后，您最关注的价格信息是什么？

产品的官方定价/建议零售价

各大电商平台（如天猫、京东）的实时价格

历史最低价或大促价格

与其他渠道（如免税店、代购）的价格对比

社区专属优惠或团购价

Q6:从0到10分，您有多大可能向身边的朋友推荐您常用的美妆护肤社区？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:假设一款您心仪的护肤品在社区内被广泛推荐，但价格比您的心理预期高出20%，您会如何选择？

立即购买，相信推荐物有所值

加入购物车，等待促销或降价

寻找成分/功效类似的平价替代品

放弃购买，认为价格过高

Q8:社区内的哪些因素会让您觉得一个产品“值这个价钱”？（可多选）

大量真实用户的好评与复购分享

详尽的成分解析与功效证明

博主/KOL的专业背书与深度测评

清晰的产品使用前后对比图/视频

品牌本身的信誉与口碑

有吸引力的赠品或附加服务

Q9:对于社区内提供的专属优惠、粉丝福利或团购活动，您的参与意愿如何？

非常积极，经常参与

比较感兴趣，有合适的机会会参与

一般，偶尔看看

不感兴趣，更习惯在其他渠道购买

Q10:您认为目前美妆护肤社区在帮助用户做出“性价比”判断方面，有哪些可以改进的地方？

填空1

Q11:如果社区推出需要付费订阅的“高级服务”（如专属测评报告、专家答疑、更高折扣等），您对此的态度是？

愿意付费，如果价值明确

可以考虑，取决于价格和内容

更倾向使用现有的免费服务

完全不愿意为社区服务付费

Q12:您是否曾因为社区内关于“价格过高”或“性价比低”的讨论，而放弃购买某个被种草的产品？

经常如此

偶尔有过

很少

从未有过

Q13:请评价社区内关于产品价格讨论的真实性和可靠性（1分表示非常不可靠，5分表示非常可靠）

分数

标签

Q14:您希望社区未来在价格与服务方面增加哪些功能或信息？（可多选）

实时比价工具，聚合各平台价格

价格历史走势图

更多“平价替代品”的对比测评

更严格的虚假促销信息审核

积分兑换、签到换优惠等用户激励体系

其他

Q15:总体而言，您认为美妆护肤社区在多大程度上帮助您节省了购物开支或做出了更明智的消费决策？

帮助非常大

帮助比较大

帮助一般

帮助很小甚至没有

Q16:请分享一次您在美妆护肤社区中，因为价格或服务因素而产生的、印象最深刻的购物经历（可以是正面或负面的）。

填空1

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