美妆护肤用户社区服务满意度调研

美妆护肤用户社区服务满意度调研

您好！非常感谢您参与本次美妆护肤用户社区服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，优化社区功能与服务，为您提供更优质的体验。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于内部研究，我们将严格保密。现在，让我们开始吧！

Q1:您使用本美妆护肤社区App的频次是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q2:您主要通过哪个渠道了解到本社区？

应用商店推荐

社交媒体广告/推荐

朋友/家人推荐

美妆博主/达人推荐

搜索引擎

其他

Q3:您使用本社区的主要目的是什么？

寻找产品评测与推荐

学习护肤/化妆技巧

分享自己的使用心得

参与社区活动/获取福利

查看其他用户的真实反馈

其他

Q4:请对社区的整体界面设计和易用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对社区内容（如帖子、评测、教程）的质量与实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为社区内容的真实性如何？

非常真实，用户分享客观

比较真实，偶有广告

一般，广告和真实内容混杂

不太真实，商业推广较多

非常不真实

Q7:您最喜欢社区的哪些功能或板块？（可多选）

产品库与评测

话题/小组讨论

达人/博主专栏

直播/视频教程

试用/福利活动

问答/求助

个人护肤日记

都不喜欢

Q8:请对社区的搜索功能（查找产品、内容、用户）的便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能向身边的美妆护肤爱好者推荐本社区？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您对社区内用户之间的互动氛围（如评论、点赞、私信）感受如何？

非常友好、积极

比较友好

一般，偶有争议

不太友好，时有争吵

非常不友好

Q11:您认为社区在哪些方面需要改进？（可多选）

减少广告/推广内容

提升内容审核质量

优化App运行速度与稳定性

增加更多专业达人/医生入驻

举办更多线上线下活动

改进个性化推荐算法

加强用户隐私保护

其他

Q12:与您使用过的其他同类美妆社区相比，您对本社区的整体满意度如何？

远超其他社区

略优于其他社区

与其他社区差不多

略逊于其他社区

远不如其他社区

未使用过其他社区

Q13:请对社区的客户服务（如问题反馈、投诉处理）响应与解决能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:基于您目前的体验，您未来继续使用本社区的意愿如何？

一定会继续使用

可能会继续使用

不确定

可能不会继续使用

绝对不会继续使用

Q15:您对美妆护肤用户社区的未来发展，还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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