服务质量调查：美妆护肤用户对人工智能的态度

您好！感谢您参与本次关于美妆护肤领域人工智能应用的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并推动相关服务与产品的优化。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。请根据您的真实感受填写。

Q1:请问您的性别是？

男性

女性

不愿透露

Q2:请问您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q3:您主要通过哪些渠道了解或购买美妆护肤产品？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官网/APP

社交媒体（如小红书、抖音）

线下专柜/门店

朋友/家人推荐

美妆博主/KOL推荐

其他

Q4:您在日常美妆护肤决策中，对个性化推荐的需求程度如何？

非常高，希望完全根据我的肤质和偏好推荐

比较高，会参考个性化建议

一般，主要看大众口碑和流行趋势

比较低，更相信自己的判断和习惯

完全没有需求

Q5:您是否使用过任何包含人工智能（AI）功能的美妆护肤服务或产品？（例如：AI肤质检测、虚拟试妆、智能护肤方案生成等）

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过，但从未使用过

从未听说过

Q6:如果您使用过AI美妆护肤服务，您对其推荐的准确性整体评价如何？

非常准确，完全符合我的需求

比较准确，有参考价值

一般，部分准确部分不准确

不太准确，与实际效果有差距

非常不准确

（未使用过，请跳过）

Q7:请对AI在美妆护肤领域可能带来的“便利性”（如快速找到合适产品）进行评分。（1分为非常不便利，5分为非常便利）

分数

标签

Q8:请对AI在美妆护肤领域可能带来的“专业性”（如基于科学数据的分析）进行评分。（1分为非常不专业，5分为非常专业）

分数

标签

Q9:您认为AI技术最有可能在美妆护肤的哪个环节为您提供最大帮助？

肤质/问题诊断

产品成分分析与匹配

虚拟试妆/试色

个性化护肤/美妆方案制定

购买决策支持与比价

售后效果追踪与调整

其他

Q10:在使用AI美妆护肤服务时，您最关注或担心哪些方面？（可多选）

数据隐私与安全性

推荐结果的准确性与可靠性

技术是否成熟，有无误导

操作流程是否简单便捷

是否过度商业化（硬性推销）

缺乏真人专家的情感与经验

其他

Q11:相较于传统的美妆顾问（BA）或皮肤科医生，您更倾向于相信谁的推荐？

更相信AI的推荐

更相信真人专家（BA/医生）的推荐

两者结合，互为参考

都不太相信，更相信自己研究

视具体情况而定

Q12:您是否愿意为一项精准、个性化的AI美妆护肤诊断或方案服务付费？

非常愿意

比较愿意，取决于价格和服务质量

一般，可能尝试免费或低价服务

不太愿意，更希望免费

完全不愿意

Q13:总体上，您向朋友推荐使用AI美妆护肤服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:未来，您希望AI在美妆护肤领域还能实现哪些目前尚未普及的功能？

实时监测皮肤状态并预警

与智能家居设备联动，自动调配护肤品

深度模拟产品长期使用效果

整合饮食、作息等生活数据提供综合建议

创建完全个性化的虚拟美妆形象

其他（请在下题说明）

Q15:对于上一题您选择的“其他”选项，请具体说明您期待的功能。如果未选“其他”，请分享您对AI在美妆护肤领域发展的任何其他看法、担忧或建议。

填空1

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