美妆护肤用户数字化转型认知调研

您好！我们正在进行一项关于美妆护肤用户对数字化转型认知的调研。本问卷旨在了解您对线上美妆消费、数字化工具及服务的看法与体验。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请放心填写，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q3:您购买美妆护肤产品的主要渠道是？

品牌官方线上渠道（官网/APP）

综合电商平台（如淘宝、京东）

内容电商/直播平台（如抖音、小红书）

线下专柜/门店

海外代购

其他

Q4:您平均每月在美妆护肤产品上的花费大约是？

100元以下

100-500元

501-1000元

1001-3000元

3000元以上

Q5:您主要通过哪些数字化方式了解美妆护肤产品信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、微博、抖音）

美妆垂直社区/APP（如美丽修行、真我）

电商平台商品详情页/评价

品牌官方社交媒体账号

美妆博主/KOL的测评或直播

朋友/熟人的线上分享

搜索引擎

其他

Q6:您认为线上（如APP、小程序）的“虚拟试妆”功能对您的购买决策有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没用过

Q7:您是否使用过基于AI的肤质测试或个性化产品推荐服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q8:您对当前美妆品牌提供的线上客服（如智能客服、在线咨询）的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:在购买美妆护肤产品前，您是否会特意查看其他用户的线上评价（图文/视频）？

每次都会

经常会

偶尔会

很少会

完全不会

Q10:您是否愿意授权品牌使用您的肤质、购买历史等数据，以换取更精准的个性化推荐？

非常愿意

比较愿意

一般/无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q11:您认为美妆护肤品牌的数字化转型在哪些方面给您带来了更好的体验？（可多选）

购物便捷性（随时随地可买）

信息获取的丰富度与即时性

个性化推荐更精准

售后服务更高效

会员积分/权益管理更方便

参与品牌互动活动更有趣

暂时没有感受到明显改善

其他

Q12:相比线下购物，您认为线上购买美妆护肤产品最大的顾虑是什么？

无法试用，担心效果不符

产品质量/真伪问题

物流等待时间

退换货流程复杂

个人信息安全风险

没有明显顾虑

Q13:您是否参与过美妆品牌的线上直播活动（如新品发布、护肤教学）？

经常参与

偶尔参与

观看过但未参与互动

从未参与

Q14:您认为“订阅制”（定期自动配送产品）的美妆服务模式适合您吗？

非常适合，省心省力

可能适合，想尝试

不太适合，我喜欢自主选择

完全不适合

Q15:整体而言，您对美妆护肤行业当前的数字化水平（如线上购物体验、数字化工具应用）打几分？（1-10分，1分为非常落后，10分为非常先进）

分数

标签

Q16:对于美妆护肤品牌的数字化转型（如线上服务、智能工具、数据应用等），您最期待未来在哪个方面得到改进或创新？

填空1

Q17:您是否关注美妆护肤产品的环保、可持续性等数字化溯源信息？

非常关注，是重要决策因素

比较关注，会参考

偶尔关注

不关注

Q18:您希望品牌通过数字化方式为您提供哪些增值服务？（可多选）

一对一的线上护肤顾问

定期肤质监测与报告

产品使用效果追踪提醒

基于生活场景的妆容/护肤方案

会员专属的虚拟社群活动

积分兑换线下体验服务

其他

Q19:您认为美妆护肤的数字化转型，是否让您与品牌之间的关系更紧密了？

明显更紧密了

稍微紧密了一些

没什么变化

反而更疏远了

Q20:如果有一款理想的“美妆护肤数字化助手”APP或小程序，您希望它最核心的功能是什么？

填空1

美妆护肤用户数字化转型认知调研

介绍

本模板旨在提供美妆护肤用户数字化认知的调研方案。帮助您洞察消费渠道偏好、评估虚拟试妆接受度、分析个性化推荐需求，适合美妆品牌、市场研究机构优化线上策略。

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