母婴用户购买决策因素满意度调查

母婴用户购买决策因素满意度调查

尊敬的家长，您好！我们正在进行一项关于母婴产品购买决策的调研，旨在了解您在选购过程中的关注点与满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:请问您是孩子的？

妈妈

爸爸

祖父母/外祖父母

其他亲属

Q2:您孩子的年龄阶段是？

孕期

0-6个月

7-12个月

1-3岁

3-6岁

6岁以上

Q3:您通常通过哪些渠道了解母婴产品信息？（可多选）

亲友推荐

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

母婴垂直社区/APP（如宝宝树、妈妈网）

电商平台（如淘宝、京东）

线下实体店导购

医生/专家建议

品牌官方网站/公众号

Q4:在购买母婴产品时，您对“产品安全性（如材质、认证）”的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示极其重视）

分数

标签

Q5:在购买母婴产品时，您对“产品功效/实用性”的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示极其重视）

分数

标签

Q6:在购买母婴产品时，您对“品牌知名度与口碑”的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示极其重视）

分数

标签

Q7:在购买母婴产品时，您对“价格因素”的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示极其重视）

分数

标签

Q8:在购买母婴产品时，您对“产品设计/外观（如颜值、便捷性）”的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示极其重视）

分数

标签

Q9:您更倾向于在哪个渠道购买母婴产品？

线上综合电商平台（如天猫、京东）

线上品牌官方旗舰店

线上母婴垂直电商

线下大型母婴连锁店

线下品牌专卖店

线下商超/百货

海外代购

Q10:在线上购物时，哪些因素会促使您最终下单？（可多选）

用户评价好、晒图多

促销活动（满减、折扣）

产品详情页信息清晰专业

直播讲解/主播推荐

包邮/运费险

品牌官方认证/授权

客服响应及时、专业

Q11:总体而言，您有多大可能向其他家长推荐您最近一次购买母婴产品的品牌或店铺？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您对当前母婴产品市场的信息透明度（如成分、生产标准）满意吗？

非常不满意

比较不满意

一般

比较满意

非常满意

Q13:您认为目前母婴产品的广告宣传与实际产品体验的符合度如何？

严重不符，夸大宣传

部分不符，有差距

基本符合

高度符合，真实可信

Q14:在购买后，您最关注哪些售后服务？（可多选）

无忧退换货

使用问题咨询与解答

产品使用指导/教程

会员积分/权益

产品召回或安全提醒

定期回访关怀

Q15:在您最近的母婴产品购物经历中，最让您感到满意的一点是什么？

填空1

Q16:在您最近的母婴产品购物经历中，最让您感到不满意或希望改进的一点是什么？

填空1

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