绩效满意度调查：母婴用户购买决策因素

尊敬的参与者您好！我们正在进行一项关于母婴产品购买决策因素的调研，旨在了解您在选择产品时的关注点与满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前是以下哪种身份？

准妈妈

0-1岁宝宝的家长

1-3岁宝宝的家长

3岁以上宝宝的家长

其他家庭成员/照顾者

Q2:您为宝宝购买产品的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次

偶尔/有需要时

Q3:您通常通过哪些渠道了解母婴产品信息？（可多选）

社交媒体（小红书、抖音等）

电商平台（淘宝、京东等）

亲友推荐

母婴垂直社区/APP

线下门店/导购

医生/专家建议

品牌官方网站

Q4:在决定购买一款新的母婴产品前，您最信赖的信息来源是？

其他用户的真实评价

专业医生/育儿专家的推荐

亲友的实际使用体验

品牌官方宣传与认证

网红/KOL的测评

Q5:请评价【产品安全性】（如材质无害、符合安全标准）在您购买决策中的重要程度。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q6:请评价【产品成分/配方】（如天然、有机、无添加）在您购买决策中的重要程度。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q7:请评价【品牌口碑与信誉】在您购买决策中的重要程度。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q8:请评价【产品价格】在您购买决策中的重要程度。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q9:请评价【使用便捷性与设计】在您购买决策中的重要程度。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q10:在电商平台选购时，哪些因素会促使您最终下单？（可多选）

销量高/排名靠前

用户好评多且真实

有促销活动/优惠券

产品详情页介绍专业详尽

支持退换货/有运费险

直播间专属优惠

客服响应及时且专业

Q11:您更倾向于购买国际品牌还是国产品牌的母婴产品？

几乎只买国际品牌

优先考虑国际品牌

国际和国产品牌各半

优先考虑国产品牌

几乎只买国产品牌

Q12:总体而言，您向其他宝妈推荐您最近一次购买的母婴品牌的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您对目前购买的母婴产品，有哪些不满意的地方？（可多选）

实际效果与宣传不符

价格偏高，性价比低

使用过程复杂或不方便

售后服务不佳

包装/设计有缺陷

物流速度慢

暂时没有不满意

Q14:您是否愿意为有权威机构（如医院、医学会）背书的母婴产品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:请描述一次让您感到特别满意或特别失望的母婴产品购物经历，以及原因。

填空1

Q16:未来半年，您计划在哪些品类增加消费？（单选最可能的一项）

营养辅食/奶粉

洗护用品

衣物寝具

玩具绘本

出行用品（推车、安全座椅等）

健康护理（药品、器械）

暂无明确计划

Q17:总体而言，您对目前市场上主流母婴品牌满足您需求的表现满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q18:对于母婴品牌或零售商，您还有哪些改进建议或期望？

填空1

绩效满意度调查：母婴用户购买决策因素

介绍

本模板旨在深入了解母婴用户的产品选择偏好与满意度。帮助您分析购买渠道、评估决策因素、洞察消费趋势，适合母婴品牌、零售商及市场研究机构优化产品策略与服务体验。

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