母婴用户品牌忠诚度调研问卷

尊敬的家长，您好！我们正在进行一项关于母婴产品消费行为的调研，旨在了解您的品牌偏好与忠诚度。您的宝贵意见将帮助我们为您提供更优质的产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您是宝宝的？

妈妈

爸爸

祖父母/外祖父母

其他照顾者

Q2:您宝宝的年龄阶段是？

孕期

0-6个月

7-12个月

1-3岁

3岁以上

Q3:您通常购买哪些品类的母婴产品？（可多选）

奶粉/辅食

纸尿裤/拉拉裤

洗护用品（沐浴露、润肤霜等）

喂养用品（奶瓶、餐具等）

服装鞋帽

玩具/绘本

童车/安全座椅

药品/营养品（如维生素D、益生菌）

Q4:您购买母婴产品的主要渠道是？

大型电商平台（天猫、京东等）

母婴垂直电商/APP（如蜜芽、宝宝树）

线下母婴专卖店

大型商超/百货

品牌官方商城/小程序

社区团购/微信群

海淘/代购

Q5:在购买一个新品类（如第一次买纸尿裤）时，您最主要的信息来源是？

亲友/同事/宝妈群推荐

社交媒体/母婴博主/KOL测评

电商平台销量/评价

医生/专业人士建议

广告（电视、网络等）

品牌官方网站/宣传资料

Q6:当决定购买一个常用品类（如奶粉）时，您通常会？

只购买固定的一两个品牌，基本不考虑其他

主要在几个熟悉的品牌中选择，偶尔尝试新品牌

每次购买都会比较多个品牌，选择性价比最高的

经常尝试不同的新品牌或新产品

Q7:请对您最常购买的【奶粉】品牌的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:如果这个【奶粉】品牌出现轻微涨价（如5%），您会？

继续购买，不受影响

寻找优惠活动时购买

开始寻找其他品牌替代

立即更换其他品牌

Q9:哪些因素最能促使您更换一个长期使用的母婴品牌？（可多选）

产品质量或安全出现问题

宝宝出现不适（如过敏、红屁屁）

发现性价比更高的替代品牌

亲友强烈推荐其他品牌

原品牌服务变差（如售后、配送）

原品牌缺货或购买不便

单纯想尝试新产品

Q10:您是否愿意为您信任的母婴品牌支付比市场均价更高的价格？

非常愿意，为品质和安全买单

比较愿意，但有一定限度

不太愿意，更看重性价比

完全不愿意，只选最便宜的

Q11:您认为一个母婴品牌赢得您长期忠诚的关键是什么？（可多选）

产品安全与质量绝对可靠

宝宝使用后效果/体验好

价格合理，性价比高

品牌口碑好，值得信赖

购买渠道方便，服务周到

品牌理念与我契合（如环保、科学育儿）

会员权益/积分体系有吸引力

Q12:您有多大可能向其他宝妈/宝爸推荐您最常使用的【纸尿裤】品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您是否关注或参与过您喜爱母婴品牌的会员活动、社群或线下体验？

是，经常参与

是，偶尔参与

有关注但未参与过

不关注

Q14:当您喜爱的母婴品牌推出新产品时，您的态度是？

会积极关注并愿意首批尝试

会关注但会观望其他用户评价后再决定

不太关注，除非有明确需求

基本不尝试新产品，坚持用老产品

Q15:请写下您心目中理想的母婴品牌应具备的一个最重要的特质。

填空1

Q16:社交媒体（如小红书、抖音）上的母婴内容对您的品牌选择影响有多大？

影响非常大，是主要决策依据之一

有一定影响，会参考

影响很小，仅作娱乐浏览

完全没有影响

Q17:您通过哪些方式表达对某个母婴品牌的喜爱或支持？（可多选）

向亲友主动推荐

在电商平台/社交媒体写好评

持续复购该品牌产品

参与品牌发起的互动活动

购买品牌周边产品

基本不主动表达

Q18:总体而言，您认为自己是一个对母婴品牌忠诚度较高的消费者吗？

是的，非常忠诚

比较忠诚

一般，看情况

不太忠诚，经常更换

Q19:对于提升母婴用户的品牌忠诚度，您对品牌方有什么建议或期待？

填空1

母婴用户品牌忠诚度调研问卷

介绍

本模板旨在提供母婴用户品牌忠诚度调研的标准化解决方案。帮助您洞察消费偏好、评估品牌粘性、分析决策因素，适合母婴品牌、市场研究机构和电商平台开展精准的用户洞察与策略优化。

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