母婴用户品牌忠诚度调研问卷

尊敬的宝妈/宝爸，您好！我们正在进行一项关于母婴产品品牌忠诚度的市场调研，旨在了解您的真实需求和偏好，以便为您提供更优质的产品与服务。您的宝贵意见对我们至关重要，本次调研预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:请问您是宝宝的妈妈还是爸爸？

妈妈

爸爸

其他照顾者

Q2:您的宝宝目前处于哪个年龄段？

孕期

0-6个月

7-12个月

1-3岁

3岁以上

Q3:您平时主要通过哪些渠道了解或购买母婴产品？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

母婴垂直APP/社区（如宝宝树、蜜芽）

线下母婴专卖店

品牌官方门店/官网

社交媒体/直播带货

朋友/家人推荐

其他

Q4:您在选择母婴产品（如奶粉、纸尿裤、洗护用品）时，首要考虑的因素是什么？

品牌知名度与口碑

产品成分/安全性

价格

朋友/专家推荐

促销活动

其他

Q5:总体而言，您对目前最常使用的母婴品牌（可指代您最信赖的1-2个品牌）的满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q6:您更换过宝宝正在使用的主要产品（如奶粉、纸尿裤）的品牌吗？

从未更换

更换过1-2次

更换过3次及以上

Q7:如果您曾经更换过品牌，主要原因是什么？（可多选）

宝宝不适应/出现过敏等问题

价格因素

被其他品牌的新品/促销吸引

对原品牌质量或服务不满意

朋友/专家推荐了其他品牌

其他

Q8:您有多大可能向身边的亲友推荐您目前最信赖的母婴品牌？(0分完全不可能，10分极有可能)

选项1

Q9:您认为一个母婴品牌最能赢得您长期信任和忠诚的核心要素是什么？

始终如一的卓越品质与安全

持续的创新与研发能力

真诚透明的品牌沟通

完善的会员体系与专属服务

具有竞争力的价格

积极的社会责任感

Q10:您希望品牌通过哪些方式与您保持互动，以增强您的归属感与忠诚度？（可多选）

会员专属优惠与积分

新产品/试用装优先体验

专业的育儿知识/专家讲座

线上/线下亲子社群活动

个性化的产品推荐与服务

定期的用户关怀与回访

其他

Q11:如果一个您信赖的品牌推出了新产品，您愿意在宝宝身上尝试吗？

非常愿意，会第一时间尝试

比较愿意，但会先做功课（看评测等）

一般，取决于产品类型和必要性

不太愿意，更倾向使用成熟产品

Q12:品牌在出现产品问题（如包装瑕疵、小范围客诉）时的响应速度和处理态度，对您的品牌忠诚度影响有多大？(1分毫无影响，5分影响巨大)

分数

标签

Q13:您认为哪些类型的负面信息最容易动摇您对一个母婴品牌的信任？（可多选）

产品质量或安全问题被权威媒体/机构曝光

社交媒体上大量真实的用户差评

品牌服务态度恶劣的案例

虚假宣传或成分造假

品牌价值观/社会责任出现争议

其他

Q14:您是否愿意为信赖的母婴品牌支付比普通品牌更高的价格？

非常愿意，安全与品质值得溢价

比较愿意，但溢价需在合理范围内

一般，更看重性价比

不太愿意，倾向于选择价格更优的产品

Q15:请用1-2个关键词或一句话描述，您心中“理想的母婴品牌”应该是什么样子？

填空1

Q16:您未来一年内，在母婴产品上的消费预算预计会如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q17:除了产品本身，品牌的哪些附加价值对您最有吸引力？（可多选）

提供科学育儿指导与内容

搭建家长交流与互助的社群

倡导环保与可持续理念

支持公益或母婴健康项目

打造高品质的品牌形象与文化

其他

Q18:您是否关注并认同您所使用母婴品牌所倡导的理念（如科学喂养、自然成长等）？

非常关注且高度认同，是选择原因之一

比较关注，认同感一般

不太关注，更看重产品本身

完全不关注

Q19:如果请您给目前最信赖的母婴品牌提一个最重要的改进建议，会是什么？

填空1

母婴用户品牌忠诚度调研问卷

介绍

本模板旨在提供母婴产品品牌忠诚度调研的标准化解决方案。帮助您了解用户偏好、评估品牌满意度、分析消费决策因素，适合母婴品牌商和市场研究机构进行精准的用户洞察。

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