母婴用户品牌忠诚度调研问卷

母婴用户品牌忠诚度调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于母婴产品品牌忠诚度的调研，旨在了解您的使用习惯与偏好，以帮助我们更好地为您服务。本次调研为匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前是哪个阶段的母婴用户？

孕期

0-1岁宝宝妈妈

1-3岁宝宝妈妈

3-6岁宝宝家长

其他（如：多孩家庭）

Q2:您为宝宝/自己购买母婴产品的主要渠道是？

大型电商平台（如淘宝、京东）

母婴垂直电商/APP（如蜜芽、宝宝树）

线下母婴专卖店

品牌官方商城/小程序

海外代购

其他

Q3:在选择母婴品牌时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

产品安全性/质量

品牌口碑/信誉

价格/性价比

产品功能/设计

亲友/专家推荐

促销活动力度

品牌理念/价值观

售后服务

Q4:您目前是否有固定购买或信赖的母婴品牌？

是，有1-2个非常信赖的品牌

是，有3个及以上信赖的品牌

否，主要看具体产品和促销

不确定

Q5:请为您最信赖的品牌的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向其他宝妈推荐您最信赖的品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您主要通过哪些途径了解母婴品牌信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音）

母婴社群/微信群

电商平台评价/问答

亲友/同事推荐

专业医生/育儿专家

品牌官方广告/活动

其他

Q8:如果一个您信赖的品牌出现了一次产品质量问题（如轻微瑕疵），您会？

立即停止购买，并更换品牌

观察品牌后续处理态度，再决定

只要问题不严重，仍会继续购买

视具体产品类别而定

Q9:您是否愿意为信赖的品牌支付比同类产品更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，主要看产品

不太愿意

完全不愿意

Q10:品牌的哪些行为最能增强您的忠诚度？（最多可选3项）

持续推出高品质的新产品

提供优质的会员服务与专属权益

快速响应并妥善处理用户问题

举办有意义的亲子互动/育儿讲座

透明的产品成分/生产过程

积极的社会责任与公益形象

提供个性化的产品推荐/育儿指导

Q11:您平均多久会尝试一次新的母婴品牌？

几乎不尝试，只用熟悉的品牌

半年以上

每季度

每月

经常尝试

Q12:请描述您心中“理想母婴品牌”应具备的一个最重要的特质。

填空1

Q13:您是否关注或参与过品牌发起的线上社群（如微信群、品牌超话）？

是，经常关注并参与互动

是，偶尔关注

加入过但不活跃

从未关注或参与

Q14:您认为当前您使用的母婴品牌在哪些方面还有提升空间？（可多选）

产品创新性

价格体系

物流速度

客服响应与专业性

售后服务（如退换货）

会员积分/奖励体系

线上线下体验一致性

育儿知识内容支持

Q15:未来一年，您预计在母婴产品上的总支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q16:如果有一个机会，您最想对您喜爱的母婴品牌提出什么建议或期望？

填空1

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