母婴用户消费行为与需求痛点调研问卷

Q1:您家中宝宝的年龄段是？

Q2:您通常通过什么渠道了解母婴产品信息？（可多选）

Q3:您在购买母婴产品时，最关注以下哪些因素？（请选择最重要的3-5项）

Q4:在购买前，您对产品信息的真实性（如成分、功效）和宣传的匹配度，信任程度如何？

Q5:您认为目前市场上母婴产品的价格普遍如何？

Q6:在购物过程中，您遇到过哪些令您困扰的问题？（可多选）

Q7:您对母婴产品的售后服务（如咨询、退换、维修）整体满意度如何？

Q8:如果有一项售后服务需要改进，您认为最迫切的是什么？（例如：退换货政策、在线咨询响应速度、产品使用指导等）

Q9:您希望品牌或平台提供哪些形式的支持来帮助您做出购买决策？（可多选）

Q10:对于“成分安全”这一诉求，您更倾向于相信哪种证明方式？

Q11:您是否愿意为“成分更安全、更纯净”、“设计更人性化”或“服务更周到”的母婴产品支付更高的价格？

Q12:在宝宝的不同成长阶段，您认为哪些品类的产品最容易遇到“踩坑”或“不满意”的情况？（可多选）

Q13:请回忆一次您购买母婴产品后感到失望或不满的具体经历，并简要描述原因（例如：产品设计缺陷、实际效果与宣传不符、服务差等）。

Q14:您是否经常感到在育儿知识或产品选择上存在信息焦虑（如担心选错、信息过载）？

Q15:您希望从品牌或社区获得哪些非产品类的支持？（可多选）

Q16:总体而言，您对当前母婴消费市场的体验打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:请用一句话描述您心目中“理想”的母婴产品/服务应该是什么样的？

Q18:您的身份是？

Q19:您家庭每月在母婴产品上的支出大约是多少？