母婴用户需求与痛点调研问卷

母婴用户需求与痛点调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于母婴用户需求与痛点的调研，旨在更好地了解您在育儿过程中的实际体验与挑战。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将仅用于研究分析，并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前处于哪个育儿阶段？

孕期

0-1岁宝宝

1-3岁宝宝

3-6岁宝宝

Q2:您通常通过哪些渠道获取母婴产品/育儿信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音）

母婴垂直App/社区（如宝宝树、亲宝宝）

电商平台（如淘宝、京东）

亲友推荐

医生/专家建议

线下母婴店

Q3:请对您目前获取的母婴信息的整体可靠性进行评分（1分表示非常不可靠，5分表示非常可靠）

分数

标签

Q4:在选购母婴产品（如奶粉、纸尿裤、洗护用品）时，您最关注哪些因素？（最多选3项）

产品安全性/成分

品牌口碑

价格

用户评价

促销活动

购买便利性

产品功能/效果

Q5:您认为目前市场上母婴产品的价格普遍如何？

非常昂贵

比较昂贵

适中

比较便宜

非常便宜

Q6:在育儿过程中，您目前遇到的主要困扰或痛点有哪些？（最多选3项）

育儿知识/经验不足，感到焦虑

宝宝健康问题（如过敏、湿疹、睡眠）

产品选择困难，信息繁杂难辨

个人时间被严重挤压，身心俱疲

家庭育儿观念冲突

经济压力大

难以平衡工作与育儿

Q7:您有多大可能向其他新手父母推荐您目前主要使用的母婴产品品牌/服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:请描述一次您因母婴产品或服务问题而感到不满或困扰的具体经历。

填空1

Q9:您希望品牌或平台在哪些方面提供更多支持或服务？（最多选3项）

提供更专业、科学的育儿知识科普

建立更透明、可信的产品溯源/评价体系

提供个性化的产品推荐与服务

组织线下亲子活动或妈妈社群

提供更便捷的售后与问题解决渠道

推出更多性价比高的产品

关注并支持妈妈的心理健康

Q10:您对当前母婴类广告（线上或线下）的信任度如何？

完全不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q11:哪些类型的负面信息或舆情会让您立即对某个母婴品牌或产品产生不信任？（最多选3项）

产品出现严重安全事故

成分造假或虚假宣传

大量用户投诉产品质量问题

品牌社会责任缺失（如环境污染）

售后服务差，处理问题推诿

价格虚高或频繁涨价

明星代言人出现负面新闻

Q12:总体而言，您对当前母婴市场的产品与服务满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:对于改善母婴用户的整体体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q14:您是否愿意在未来参与更深入的母婴产品体验或调研活动？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

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