母婴用户满意度调查问卷

母婴用户满意度调查问卷

尊敬的宝妈宝爸，您好！感谢您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，为您提供更优质的产品与服务。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实感受填写，谢谢！

Q1:您目前是宝宝的（单选）

准妈妈/准爸爸

0-6个月宝宝的妈妈/爸爸

7-12个月宝宝的妈妈/爸爸

1-3岁宝宝的妈妈/爸爸

3岁以上宝宝的妈妈/爸爸

Q2:您通常通过哪些渠道了解母婴产品/服务信息？（单选最主要的渠道）

亲友推荐

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

母婴垂直App/社区（如宝宝树、妈妈网）

电商平台（如淘宝、京东）

线下门店/导购

医生/专家建议

Q3:从0到10分，您有多大可能向身边的亲友推荐您正在使用的母婴品牌/服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对您最近一次购买/使用的母婴产品（如奶粉、纸尿裤、洗护用品等）的整体满意度进行评分（1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q5:在选择母婴产品时，您最看重哪些因素？（可多选）

产品安全性/成分

品牌口碑/信誉

价格/性价比

产品功能/效果

购买便捷性

售后服务

包装/设计

亲友/专家推荐

Q6:您对目前母婴产品的价格感受是？

非常昂贵，难以承受

比较贵，但可以接受

价格合理，物有所值

价格便宜，性价比高

Q7:请对您最近一次体验的母婴服务（如产后护理、儿保、亲子活动等）的整体满意度进行评分（1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q8:您认为当前母婴服务在哪些方面有待提升？（可多选）

服务人员的专业性

服务的便捷性与及时性

服务环境的舒适与安全

服务的价格透明度

个性化服务方案

售后跟进与关怀

Q9:您更倾向于通过哪种方式获取育儿知识或解决育儿困惑？

线上搜索/App

咨询医生/专家

参加线下讲座/课程

加入宝妈社群交流

阅读书籍/杂志

Q10:您对母婴品牌/商家提供的会员权益或忠诚度计划是否满意？

非常满意，权益实用

比较满意，但希望更丰富

一般，感觉可有可无

不满意，权益缺乏吸引力

未参与/不了解

Q11:您希望品牌/平台未来能提供哪些增值服务或支持？（可多选）

更专业的1对1育儿顾问

定期专家在线答疑

个性化的产品订阅/推荐

丰富的线上线下亲子活动

便捷的二手物品交换平台

心理健康支持与咨询

Q12:总体而言，您对当前母婴市场的产品与服务供应充足度是否满意？

非常满意，选择丰富

比较满意，基本满足需求

一般，部分需求难以满足

不满意，选择有限且同质化严重

Q13:请分享一个您近期在母婴消费或育儿过程中，感到最满意或最不满意的一次经历，并简述原因。

填空1

Q14:未来一年，您在母婴产品/服务上的消费预算预计会如何变化？

大幅增加

小幅增加

基本持平

小幅减少

大幅减少

Q15:对于母婴品牌/服务商，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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