母婴用户满意度调查问卷

母婴用户满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们母婴产品的支持与信赖。为了持续优化我们的产品与服务，更好地满足您和宝宝的需求，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将是我们前进的动力！

Q1:您主要购买或使用我们哪一类的母婴产品？

婴儿食品（奶粉、辅食等）

婴儿用品（纸尿裤、洗护等）

孕产妇用品

婴童服饰

玩具/早教产品

其他

Q2:您成为我们用户的时长大约是？

3个月以内

3-6个月

6-12个月

1-3年

3年以上

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的产品或服务？

选项1

Q4:请为我们产品的整体质量打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请为我们产品的安全性（如材质、成分等）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为我们产品的包装设计（如密封性、便利性、美观度）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您通常通过哪些渠道了解或购买我们的产品？（可多选）

品牌官方商城/APP

天猫/京东等电商平台

线下母婴专卖店

大型商超

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

其他

Q8:您对我们线上购物平台（官网/APP/电商旗舰店）的体验满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q9:您对我们线下门店的购物环境与服务体验满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q10:请为我们的物流配送速度与包装完好度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请为我们客服人员的响应速度与问题解决能力打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为我们产品在哪些方面最让您满意？（可多选）

产品质量可靠

成分安全放心

价格合理

设计贴心实用

品牌口碑好

售后服务完善

促销活动丰富

Q13:您认为我们目前最需要改进的方面是？（可多选）

产品价格

产品种类/功能

购买渠道便利性

物流配送

客服服务

产品包装

营销宣传

会员权益

Q14:您是否愿意参与我们未来的新品试用或用户调研活动？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不感兴趣

Q15:您对哪一类新产品（或现有产品的哪些新功能）有特别的期待？

填空1

Q16:请留下您对我们产品或服务的任何其他宝贵意见或建议。

填空1

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