母婴用户绩效满意度调查与改进建议问卷

Q1:您是我们的哪一类用户？

Q2:您使用我们服务（如：产品、课程、咨询等）的频率是？

Q3:请从0-5分评价您对我们服务的整体满意度，5分为非常满意。

Q4:您认为我们提供的母婴信息/知识的专业性和准确性如何？

Q5:您认为我们服务的响应速度（如客服、问题解答）如何？

Q6:您有多大可能向其他宝妈宝爸推荐我们的服务？（0-10分，10分表示极有可能推荐）

Q7:您通常通过哪些渠道接触我们的服务？

Q8:您对我们提供的产品/服务价格感受如何？

Q9:您认为我们目前在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q10:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

Q11:您是否愿意参与我们未来的产品体验或服务改进活动？

Q12:请描述一次您对我们服务感到最满意的经历（可选）。

Q13:请描述一次您对我们服务感到最不满意的经历，以及我们应如何改进（可选）。

Q14:您希望未来我们增加或加强哪些类型的服务？（可多选）

Q15:对于提升您的整体体验，您还有哪些具体的建议或期望？

Q16:您的宝宝目前所处的阶段是？

Q17:您通常由谁主要负责照顾宝宝？

Q18:您家庭月收入大致范围是？