母婴服务质量与使用意愿调研问卷

尊敬的女士/先生，您好！我们正在进行一项关于母婴服务质量的调研，旨在了解您的使用体验与未来意愿。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前是以下哪一类用户？

孕期妈妈

0-1岁宝宝的妈妈/爸爸

1-3岁宝宝的妈妈/爸爸

3岁以上宝宝的妈妈/爸爸

计划备孕者

Q2:您最近一次接触或使用母婴相关服务（如产检、月子中心、母婴产品、育儿咨询等）是在什么时候？

最近1年内

1年以上

Q3:您通常通过哪些渠道了解或选择母婴服务？（可多选）

亲友推荐

社交媒体（如小红书、抖音、微信）

母婴垂直平台/APP（如宝宝树、妈妈网）

医院/医生推荐

线下广告/活动

搜索引擎（如百度）

电商平台（如淘宝、京东）

Q4:总体而言，您对最近一次使用的母婴服务的满意度如何？

分数

标签

Q5:在服务过程中，您最看重以下哪个方面？

服务人员的专业性与知识

服务的便捷性与响应速度

环境与设施的舒适安全

价格透明度与性价比

个性化与人文关怀

Q6:您有多大可能向您的亲友推荐您最近使用过的这项母婴服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q7:您认为当前母婴服务市场在哪个环节最需要改进？

信息透明度与真实性

服务标准化与专业性

价格体系混乱

售后保障与纠纷处理

个性化服务不足

Q8:未来，您对哪些类型的母婴增值服务更感兴趣？（可多选）

线上专业育儿课程/咨询

母婴健康监测与远程指导

个性化营养与辅食规划

亲子早教与游戏互动

妈妈产后康复与心理疏导

家庭保险与财务规划

Q9:您愿意为高品质、可信赖的母婴服务支付比市场平均价格更高的费用吗？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体服务

不太愿意

完全不愿意

Q10:请描述一次您认为最满意或最不满意的母婴服务经历，以及它如何影响了您的后续选择？

填空1

Q11:一款新的母婴服务APP，如果具备专业医生在线答疑、个性化成长记录、社区交流功能，您有多大意愿尝试？

非常愿意，会立即下载

比较愿意，可能会下载

一般，先观望

不太愿意

完全没兴趣

Q12:在选择母婴产品（如奶粉、尿不湿、玩具）时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

安全性/质量认证

品牌口碑

成分/原料

价格

用户评价

医生/专家推荐

促销活动

Q13:您认为目前获取可靠母婴知识的主要困难是什么？

信息太多太杂，难以分辨

缺乏权威、专业的信源

个性化建议不足

没有困难，很容易获取

其他

Q14:您对当前市场上母婴服务的整体信任度如何？

分数

标签

Q15:对于提升母婴服务质量、增强用户信任，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄是？

25岁以下

25-30岁

31-35岁

36-40岁

40岁以上

Q17:您家庭每月在母婴相关方面的支出大约占家庭总收入的多少？

10%以下

10%-20%

20%-30%

30%-40%

40%以上

母婴服务质量与使用意愿调研问卷

介绍

本模板旨在调研母婴服务质量与用户使用意愿。帮助您评估服务满意度、分析用户偏好、洞察市场改进方向，适合母婴服务机构、产品开发商和研究人员优化服务策略。

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