母婴用户推荐意愿调查

母婴用户推荐意愿调查

尊敬的宝妈宝爸，您好！我们正在进行一项关于母婴产品/服务体验的调查，旨在了解您的真实感受与推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是宝宝的？

准妈妈/准爸爸

0-1岁宝宝的家长

1-3岁宝宝的家长

3岁以上宝宝的家长

Q2:您最常购买或使用的母婴产品/服务类别是什么？

奶粉/辅食

纸尿裤/洗护用品

童装/玩具

孕产用品/服务

早教/亲子活动

医疗/健康咨询

Q3:您平均每月在母婴产品/服务上的花费大约是？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q4:整体而言，您向其他准父母或新手父母推荐您常用的母婴品牌/服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对您最常使用的母婴品牌/服务的【产品质量/服务专业性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的母婴品牌/服务的【安全性/可靠性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的母婴品牌/服务的【性价比】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常使用的母婴品牌/服务的【购买/使用便捷性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最常使用的母婴品牌/服务的【客户服务（如咨询、售后）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:哪些因素最能促使您向他人推荐一个母婴品牌/服务？（可多选）

产品效果显著/服务体验好

安全性高，有权威认证

价格合理，性价比高

品牌口碑好，信誉度高

客户服务贴心周到

购买渠道方便快捷

促销活动丰富

其他

Q11:您通常通过哪些渠道了解或决定尝试新的母婴产品/服务？（可多选）

亲友/宝妈群推荐

小红书、抖音等社交平台

电商平台（淘宝/京东等）评价

医生/专家推荐

线下门店体验

品牌官方网站/广告

其他

Q12:当您对某个母婴产品/服务不满意时，您最可能怎么做？

直接停止使用并更换品牌

向商家反馈投诉

在社交平台或评价区分享负面体验

向亲友抱怨但不公开

觉得影响不大，继续使用

Q13:您认为目前母婴市场在哪个方面最需要改进？

产品/服务安全性

价格透明度与合理性

信息真实性（如广告、评价）

售后服务与保障

个性化需求满足

Q14:请回忆一次您特别满意并主动向他人推荐的母婴产品/服务体验，可以简单描述一下原因吗？

填空1

Q15:对于提升母婴产品/服务的整体体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄阶段是？

25岁以下

25-30岁

31-35岁

36-40岁

40岁以上

Q17:您家庭常住地属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

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