母婴用户推荐意愿竞品调研问卷

母婴用户推荐意愿竞品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于母婴产品/服务的市场研究，旨在了解您的使用体验与推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您目前是以下哪种身份？

准妈妈

0-1岁宝宝的妈妈/爸爸

1-3岁宝宝的妈妈/爸爸

3岁以上宝宝的妈妈/爸爸

其他家庭成员（如祖父母）

Q2:您通常通过哪些渠道了解或购买母婴产品/服务？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

母婴垂直APP/社区（如宝宝树、亲宝宝）

社交媒体（如小红书、抖音）

线下母婴店/商超

朋友/家人推荐

品牌官方网站/小程序

其他

Q3:在过去半年内，您最常使用或购买的母婴品牌/平台是哪一个？

品牌A（如贝亲）

品牌B（如好奇）

平台C（如孩子王）

平台D（如蜜芽）

其他，请稍后填写

Q4:基于您对【上一题所选品牌/平台】的整体体验，您有多大可能将它推荐给其他有需要的妈妈/爸爸？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您对【上一题所选品牌/平台】的产品质量满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对【上一题所选品牌/平台】的服务（如售前咨询、物流、售后）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为【上一题所选品牌/平台】最吸引您的优势是什么？（可多选）

产品安全可靠

性价比高

品类丰富齐全

服务贴心周到

社区/内容有参考价值

品牌信誉好

促销活动多

其他

Q8:您认为【上一题所选品牌/平台】最需要改进的方面是什么？（可多选）

产品质量

产品价格

物流速度

售后服务

产品种类

用户界面/购物体验

社区内容质量

其他

Q9:您是否曾尝试过其他竞品品牌/平台？

是，经常尝试

是，偶尔尝试

很少尝试

从未尝试

Q10:如果尝试过，请列举1-2个您印象较深的竞品品牌/平台名称。

填空1

Q11:与您最常使用的品牌/平台相比，这些竞品给您留下的主要印象是？

明显更好

各有优劣

差不多

明显更差

不适用/未尝试

Q12:哪些因素会促使您主动向朋友推荐一个母婴品牌/平台？（可多选）

产品有独特优势或创新

性价比极高

服务体验超出预期

解决了我的某个育儿难题

品牌价值观与我契合

有吸引力的推荐奖励

其他

Q13:您通常以何种方式向他人推荐母婴产品/服务？

面对面口头推荐

在社交媒体分享

在母婴社群/群里分享

私下微信/电话推荐

几乎不主动推荐

Q14:总体而言，您对当前母婴市场的产品/服务丰富度和可获取性的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:未来半年，您更换或尝试新母婴品牌/平台的可能性有多大？

非常大，我乐于尝试新事物

比较大，如果看到好的评价或促销

一般，除非现有品牌让我失望

比较小，我已经有固定的选择

非常小，我会保持忠诚

Q16:对于提升母婴用户的推荐意愿，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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