母婴用户口碑与推荐意愿调研问卷

亲爱的用户您好！感谢您参与本次调研。我们致力于了解您在母婴产品/服务使用过程中的真实体验与推荐意愿，您的宝贵意见将帮助我们持续优化，为更多家庭提供更好的支持。

Q1:您目前是孩子的？

准妈妈/准爸爸

0-1岁宝宝家长

1-3岁宝宝家长

3-6岁宝宝家长

6岁以上孩子家长

Q2:您最近半年内，主要使用或购买过哪些类别的母婴产品或服务？（可多选）

奶粉/辅食

纸尿裤/湿巾

婴童服装/鞋袜

玩具/绘本

洗护用品

孕产用品

儿童教育/早教服务

儿童医疗/健康服务

亲子游乐/出行服务

Q3:整体而言，您有多大可能向身边的朋友或家人推荐您使用过的母婴产品或服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对您最常使用的母婴品牌或服务的【产品质量/服务专业性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最常使用的母婴品牌或服务的【安全性/可靠性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的母婴品牌或服务的【性价比】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的母婴品牌或服务的【购买/使用便捷性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常使用的母婴品牌或服务的【客户服务与售后支持】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在决定是否向他人推荐一个母婴品牌时，以下哪些因素对您来说最为关键？

产品安全无副作用

效果显著/解决实际问题

价格合理，物有所值

品牌口碑与信誉

亲友的实际推荐

便捷的购买渠道

贴心周到的售后服务

环保/可持续理念

Q10:您通常通过哪些渠道获取母婴产品或服务的推荐信息？

亲友/同事推荐

小红书、抖音等社交媒体

母婴垂直社区/APP（如宝宝树、妈妈网）

电商平台评价与榜单

医生/专家建议

线下门店导购

Q11:当您对某个母婴产品感到满意时，您通常会如何表达推荐？

主动向亲友口头推荐

在社交媒体分享使用体验

在电商或社区平台写好评

加入妈妈群进行讨论推荐

一般只自己回购，很少主动推荐

Q12:如果有一个母婴产品让您感到不满意，您最可能采取的行动是？

停止使用并更换品牌

向品牌方投诉反馈

在社交媒体或平台发布差评

私下告知亲友避免踩坑

觉得麻烦，默默忍受

Q13:哪些情况会显著提升您对某个母婴品牌的好感与推荐意愿？

产品解决了宝宝的特殊难题

售后服务快速有效，超出预期

品牌主动进行安全透明的信息沟通

有吸引力的会员福利或忠诚度计划

品牌积极参与公益或倡导科学育儿理念

Q14:请回忆一次您特别想向他人推荐某个母婴产品或服务的经历，是什么原因促使您想推荐它？

填空1

Q15:在您看来，目前母婴市场在哪些方面最需要改进，以赢得用户更高的推荐意愿？

填空1

Q16:未来半年，您尝试新品牌母婴产品的意愿如何？

非常愿意，乐于尝鲜

比较愿意，在有可靠推荐时会尝试

一般，除非现有品牌出现问题

不太愿意，更信赖现有品牌

Q17:您的家庭月收入大致属于以下哪个范围？

1万元以下

1万-2万元

2万-3万元

3万-5万元

5万元以上

Q18:您所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

母婴用户口碑与推荐意愿调研问卷

介绍

本模板旨在提供母婴产品用户口碑与推荐意愿的标准化调研解决方案。帮助您收集真实体验、分析决策因素、评估品牌推荐度，适合母婴品牌和市场研究机构深入了解用户需求。

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