母婴服务质量与推荐意愿调查

尊敬的家长，您好！我们正在进行一项关于母婴服务质量的调研，旨在了解您的真实体验与推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务水平。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您最近一次使用母婴服务（如月子中心、产后护理、婴儿游泳、早教等）是在多久以前？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月至1年内

1年以上

Q2:您主要使用的是哪一类母婴服务？

月子中心/产后护理

婴儿游泳/抚触

早教/亲子课程

母婴产品零售

上门月嫂/育儿嫂

其他

Q3:您是通过何种渠道了解到这项服务的？

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

线上平台搜索/广告

线下宣传/活动

医生/医院推荐

其他

Q4:请对您所接受服务的整体环境（如卫生、安全、舒适度）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对服务人员的专业能力（如知识、技能、操作规范）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对服务人员的服务态度（如耐心、热情、沟通能力）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对服务的性价比进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:基于您的整体体验，您有多大可能向您的朋友或家人推荐这项母婴服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为该服务最突出的优势是什么？

专业可靠

环境舒适

价格合理

沟通顺畅

地理位置便利

其他

Q10:您认为该服务在哪些方面还有待改进？

价格透明度

服务流程效率

人员专业培训

环境设施

个性化服务

售后服务跟进

暂无改进意见

Q11:您是否愿意为更优质的服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:您未来最希望尝试或增加的母婴服务类型是？

更专业的产后康复

系统化的早期教育

高质量的亲子互动活动

便捷的上门护理服务

值得信赖的育儿咨询

暂无新增计划

Q13:请分享一次您在该服务中感到最满意或最不满意的具体经历（可选）。

填空1

Q14:您最看重母婴服务提供商的哪些资质或认证？

官方执业许可

专业机构认证

用户口碑评价

品牌知名度

从业人员背景

不太关注

Q15:您更倾向于通过哪种方式获取母婴服务信息并做出决策？

深度阅读用户评价

听取亲友亲身推荐

参加线下体验活动

查看专业机构评测

相信知名品牌

Q16:对于提升母婴服务行业的整体水平，您有什么宝贵的建议？

填空1

Q17:您的身份是？

妈妈

爸爸

祖父母/外祖父母

其他照顾者

Q18:您孩子的年龄阶段是？

孕期

0-6个月

7-12个月

1-3岁

3岁以上

母婴服务质量与推荐意愿调查

介绍

本模板旨在提供母婴服务质量评估的专业调研方案。帮助您收集用户反馈、分析服务满意度、洞察改进方向，适合母婴服务机构用于优化服务与提升客户忠诚度。

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