母婴用户推荐意愿可行性调研问卷

母婴用户推荐意愿可行性调研问卷

尊敬的家长，您好！我们是专注于母婴产品与服务的研究团队。为了解您对现有母婴产品/服务的真实感受及推荐意愿，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务，感谢您的支持！

Q1:您目前是以下哪类用户？

孕期妈妈

0-1岁宝宝的妈妈/爸爸

1-3岁宝宝的妈妈/爸爸

3-6岁宝宝的妈妈/爸爸

其他（请说明）

Q2:您在过去一年内，是否曾主动向亲友推荐过任何母婴产品或服务（如奶粉、尿不湿、童装、早教、医疗等）？

是，经常推荐

是，偶尔推荐

否，从未推荐

Q3:总体而言，您有多大可能向其他有需要的家长推荐您目前使用/购买的主要母婴品牌或服务？请用0-10分表示，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”。

选项1

Q4:请对您主要使用的母婴产品/服务的【产品质量与安全性】进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）。

分数

标签

Q5:请对您主要使用的母婴产品/服务的【性价比】进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）。

分数

标签

Q6:请对您主要使用的母婴产品/服务的【购买或使用便利性】进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）。

分数

标签

Q7:请对您主要使用的母婴产品/服务的【客户服务与售后支持】进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）。

分数

标签

Q8:在决定是否推荐一个母婴产品或服务时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

品牌信誉与口碑

产品安全与认证

价格与性价比

使用效果与宝宝接受度

亲友的实际使用反馈

广告宣传与明星代言

购买渠道的便捷与可靠

售后服务保障

产品外观与设计

其他（请说明）

Q9:您通常通过哪些渠道获取母婴产品/服务的推荐信息？

亲友/同事/邻居推荐

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

母婴垂直社区/APP（如宝宝树、妈妈网）

电商平台评价/问答

专业医生/育儿专家

线下门店导购

其他

Q10:当您向他人推荐时，更倾向于哪种方式？

私下聊天、微信等一对一推荐

在朋友圈、妈妈群等公开分享

在电商或社区平台写评价

只有当被问及时才分享

基本不主动推荐

Q11:哪些激励措施可能会增加您的推荐意愿？（可多选）

无任何激励，纯粹出于满意而分享

推荐成功后获得优惠券/折扣

推荐成功后获得积分/现金奖励

获得专属新品试用机会

获得品牌周边或礼品

成为品牌体验官/获得荣誉感

其他（请说明）

Q12:您认为，一个值得推荐的母婴品牌或服务，其最重要的特质是什么？

绝对的安全与可靠

极高的性价比

卓越的用户体验与细节

强大的品牌情感连接

创新的产品与科技

完善的社区与服务生态

Q13:请回忆一次您最满意的母婴产品/服务消费经历，并简要描述它为何让您感到满意甚至想推荐给他人？

填空1

Q14:请回忆一次您最不满意的母婴产品/服务消费经历，并简要描述它为何让您感到失望并可能劝阻他人购买？

填空1

Q15:对于“用户推荐计划”（如老带新有奖），您的整体态度是？

非常欢迎，乐于参与

比较感兴趣，会视情况参与

一般，无所谓

比较反感，觉得有营销感

非常反感，绝不会参与

Q16:对于品牌方如何设计一个让您觉得自然、可信且愿意参与的推荐活动，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q17:根据本次调研所涉及的主题，您认为我们后续还应关注哪些方面？

不同品类母婴产品的推荐差异

爸爸群体在推荐中的角色

线下体验对推荐意愿的影响

社交媒体KOL与普通用户推荐的信任度对比

其他（请说明）

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