母婴用户信任度调查问卷

母婴用户信任度调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于母婴产品/服务用户信任度的调研，旨在了解您的真实感受与需求，以帮助我们持续改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您是孩子的母亲/父亲，还是其他主要照顾者？

母亲

父亲

祖父母/外祖父母

其他照顾者

Q2:您孩子的当前年龄段是？

孕期

0-6个月

7-12个月

1-3岁

3岁以上

Q3:总体而言，您有多大可能向其他宝妈/宝爸推荐您目前主要使用的母婴品牌/平台/服务机构？(0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”)

选项1

Q4:您主要通过哪些渠道获取母婴产品/服务信息？（请选择最主要的一项）

社交媒体（如小红书、抖音、母婴社群）

亲友/熟人推荐

专业医生/育儿专家建议

电商平台（如淘宝、京东）用户评价

品牌官方网站/APP

Q5:在选择母婴产品时，您最看重以下哪些因素？

产品安全性（如成分、材质）

品牌知名度与口碑

其他用户的使用评价

专业机构认证（如FDA、有机认证）

价格与性价比

亲友或专家的推荐

购买便利性

Q6:您对当前市场上母婴产品/服务的整体安全性与可靠性信任程度如何？(1分表示“完全不信任”，5分表示“完全信任”）

分数

标签

Q7:当您看到关于某个母婴产品的负面新闻或投诉时，您通常会如何反应？

立即停止使用并寻找替代品

会关注，但会结合更多信息综合判断

不太在意，相信是个例

主动核实信息来源的可靠性

Q8:哪些类型的机构或人士的背书最能提升您对母婴产品的信任度？

三甲医院/知名儿科医生

国家级质检或科研机构

有影响力的育儿专家/KOL

其他有经验的宝妈/宝爸

国际权威认证机构

品牌自身的科研团队

Q9:您认为目前母婴品牌在建立用户信任方面，最需要加强的是？

产品成分与生产过程的透明度

快速、负责任的售后服务与问题处理

与用户建立长期、真诚的沟通

提供更多科学、专业的育儿知识

履行社会公益与环保责任

Q10:您对母婴品牌官方渠道（如客服、APP、公众号）提供信息的准确性与专业度满意度如何？(1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q11:您更倾向于信任哪种营销模式下的母婴产品？

专注于产品本身，较少广告宣传的“口碑型”品牌

广告投入大、知名度高的“大众型”品牌

由专业人士（如医生、营养师）创立的“专家型”品牌

用户社群活跃、互动性强的“社群型”品牌

Q12:您认为哪些行为会严重损害您对一个母婴品牌的信任？

产品出现安全隐患且隐瞒不报

虚假宣传或夸大功效

售后服务差，推卸责任

用户数据泄露或滥用

被权威媒体曝光负面问题后回应不当

Q13:请描述一次让您对某个母婴品牌（或产品/服务）产生高度信任或极度失望的经历。这对您后续的选择产生了什么影响？

填空1

Q14:您是否愿意为信任度更高的母婴品牌支付一定的溢价？

非常愿意，信任无价

比较愿意，但溢价需在合理范围内

不太愿意，更看重性价比

完全不愿意，只选择价格最低的

Q15:您认为当前母婴行业在建立用户信任方面的整体表现如何？(1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q16:对于提升母婴行业的整体信任度，您有什么宝贵的建议或期望？

填空1

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