母婴用户信任度可行性调研问卷

母婴用户信任度可行性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于母婴产品/服务用户信任度的调研，旨在了解影响您信任的关键因素。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务于母婴群体。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请放心作答。

Q1:您目前是以下哪一类身份？

准妈妈

0-1岁宝宝的妈妈/爸爸

1-3岁宝宝的妈妈/爸爸

3-6岁宝宝的妈妈/爸爸

其他家庭成员/照顾者

Q2:您为宝宝选购产品（如奶粉、辅食、用品）时，首要考虑的因素是什么？

品牌知名度与口碑

产品成分与安全性

价格

亲友推荐

医生或专业人士建议

电商平台销量与评价

Q3:您通常通过哪些渠道获取母婴产品/服务的信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

母婴垂直社区/APP（如宝宝树、妈妈网）

电商平台（如天猫、京东）

亲友、妈妈群推荐

医生、营养师等专业人士

电视、杂志等传统媒体

品牌官方网站/公众号

Q4:在1-5分的范围内（1分表示完全不信任，5分表示完全信任），您对社交媒体上“网红”或“博主”推荐的母婴产品的信任度是？

分数

标签

Q5:您更信任以下哪一类机构或人士提供的产品安全认证或推荐？

国家权威检测机构（如市场监管总局）

三甲医院儿科/产科医生

知名育儿专家/学者

国际专业认证（如FDA、欧盟标准）

大型连锁母婴店

Q6:从0到10分，0分表示“极不可能”，10分表示“极有可能”，您有多大可能向您身边的亲友推荐一个您信任的新兴母婴品牌？

选项1

Q7:哪些因素会严重损害您对一个母婴品牌的信任？（可多选）

产品出现安全事故（如过敏、质量问题）

虚假或夸大宣传

负面新闻或丑闻（如生产环境问题）

客服态度差，处理问题不及时

发现水军刷好评

价格频繁波动或虚高

Q8:当一个新品牌宣称其产品“成分天然”、“无添加”时，您通常会？

完全相信并愿意尝试

半信半疑，会查看具体成分表和认证

基本不信，除非有权威背书

完全不信，视为营销话术

Q9:在1-5分的范围内（1分表示非常不重要，5分表示非常重要），您认为“其他普通用户的真实评价”对于建立信任的重要性是？

分数

标签

Q10:您认为目前市场上母婴产品信息的透明程度如何？

非常透明，能轻松获取所需全部信息

比较透明，但需要自己花时间甄别

一般，真假信息混杂

不太透明，难以获取可靠信息

非常不透明，充满误导

Q11:您希望品牌通过哪些方式增强您的信任感？（可多选）

公开透明的产品成分与溯源信息

提供权威第三方的检测报告

建立便捷的用户反馈与投诉渠道

邀请医生/专家进行科普或直播

展示真实用户的使用案例与评价

开展线下体验活动或开放日

Q12:如果购买后遇到问题，品牌方哪种处理方式最能挽回您的信任？

主动联系，诚恳道歉并全额退款

快速响应，提供专业解决方案和补偿

推卸责任，处理流程漫长

不予理会

Q13:请描述一次您因为信任（或不信任）某个母婴品牌/平台而做出购买（或不购买）决定的经历。

填空1

Q14:总体而言，您对当前国内主流母婴市场的信任水平是？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q15:对于提升整个母婴行业的用户信任度，您有什么建议或期待？

填空1

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