母婴用户认知与满意度调查

母婴用户认知与满意度调查

尊敬的女士，您好！我们正在进行一项关于母婴产品/服务的用户认知与满意度调研，旨在更好地了解您的需求与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的参与！

Q1:请问您目前处于哪个阶段？

备孕期

怀孕期

0-1岁宝宝妈妈

1-3岁宝宝妈妈

3岁以上宝宝妈妈

Q2:您通常通过哪些渠道了解母婴产品/服务信息？（最多选择3项）

社交媒体（小红书、抖音等）

母婴垂直社区/APP

亲友推荐

电商平台（淘宝、京东等）商品详情/评价

医生/专家建议

线下母婴店/展会

电视/杂志广告

Q3:在选购母婴产品时，您最看重的三个因素是？

安全性/质量认证

产品功效/实用性

品牌口碑

价格

用户评价

成分/材质

设计/便捷性

促销活动

Q4:请对您目前接触到的母婴产品/服务信息的整体可信度进行评分（1分表示非常不可信，5分表示非常可信）

分数

标签

Q5:您认为目前市场上母婴产品/服务的宣传信息与实际体验的符合程度如何？

严重不符，宣传过度

部分不符，有夸大成分

基本符合

高度符合，宣传真实

Q6:您在选择母婴产品/服务时，通常会遇到哪些困惑或挑战？

信息过多，难以筛选和判断

不同品牌/产品说法不一，难以抉择

担心产品安全性，缺乏权威认证信息

价格差异大，不清楚价值所在

虚假或夸大宣传难以辨别

Q7:基于您目前的整体体验，您有多大可能向其他宝妈推荐您常用的母婴品牌/平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:您对“有机”、“无添加”、“食品级”等母婴产品常见宣传概念的了解程度是？

非常了解，能清晰分辨

比较了解，大致知道含义

一般了解，听说过但不深究

不太了解，容易受宣传影响

完全不了解

Q9:您是否会主动查询或验证母婴产品（如奶粉、辅食、洗护用品）的成分、产地或认证信息？

总是会，非常谨慎

经常会，比较在意

偶尔会，看情况

很少会，主要看品牌

从不会

Q10:您更信任哪些来源提供的母婴产品评测或推荐？

专业医生/营养师

官方质检机构报告

资深育儿专家/KOL

其他普通宝妈的真实分享

知名母婴媒体/平台

品牌官方信息

Q11:当遇到母婴产品相关问题时，您首选的求助或咨询对象是？

线上母婴社区/群组

儿科医生/专业顾问

家人/朋友

品牌客服

自行搜索（如百度、小红书）

Q12:您对当前使用的核心母婴产品（如奶粉、纸尿裤、洗护等）的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请描述一次您认为最满意或最失望的母婴产品/服务消费经历，以及原因。

填空1

Q14:您认为一个理想的母婴品牌或平台，最应该加强哪方面的沟通或服务？

提供更透明、专业的产品成分与安全信息

建立更便捷、专业的在线咨询/答疑渠道

组织更多线下体验或专家讲座活动

优化售后保障与问题处理流程

提供更个性化、精准的产品推荐

Q15:您未来在母婴消费领域，更关注或愿意尝试哪些方向？

细分功能/场景的创新型产品

订阅制/一站式服务

强调环保与可持续性的产品

智能化育儿设备/APP

本土/国货精品品牌

Q16:对于母婴产品/服务的市场宣传和信息传播，您还有哪些意见或建议？

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