母婴产品客户认知与满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对母婴产品的认知与使用体验，以帮助我们更好地为您服务。本次调查大约需要5-8分钟，您的所有信息都将被严格保密。

Q1:您目前是以下哪种身份？

准妈妈

0-1岁宝宝的妈妈/爸爸

1-3岁宝宝的妈妈/爸爸

3岁以上宝宝的妈妈/爸爸

其他家庭成员/照顾者

Q2:您通常通过哪些渠道了解母婴产品信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、微博、抖音）

母婴垂直社区/APP（如宝宝树、妈妈网）

亲友推荐

电商平台（如淘宝、京东）

线下母婴店/导购

医生/专家建议

品牌官方网站/公众号

Q3:在购买母婴产品时，您最关注以下哪些因素？

产品安全性（材质、认证）

品牌知名度与口碑

价格

产品功能与实用性

用户评价与推荐

外观设计

促销活动

Q4:您对目前市场上母婴产品的整体安全性信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q5:请为您最常购买的母婴品牌在“产品信息透明度”（如成分、产地、使用说明清晰度）方面打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向您的亲友推荐您正在使用的主要母婴品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为当前母婴产品广告/营销内容在真实性方面的表现如何？

非常真实可信

比较真实，偶有夸大

一般，真假参半

夸大宣传较多

严重失真，难以信任

Q8:您曾因哪些原因对某个母婴品牌产生负面印象或不再购买？

产品质量问题

售后服务差

虚假或夸大宣传

价格不合理

负面新闻/安全事件

体验不符合预期

其他

Q9:您是否愿意为有权威机构认证（如FDA、欧盟认证、国内权威质检报告）的母婴产品支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

视价格幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:当您看到一款新的母婴产品时，通常会通过哪些具体步骤来验证其可靠性与安全性？

填空1

Q11:您认为母婴品牌在社交媒体上与用户互动（如解答疑问、处理投诉）的积极性和有效性如何？

非常积极有效

比较积极有效

一般

不太积极有效

非常不积极，形同虚设

Q12:您希望品牌方通过哪些方式提供更多产品教育或育儿知识？

专业的线上直播/课程

详细的图文/视频使用指南

线下体验活动/讲座

专家一对一咨询

社群互动交流

随产品附赠的知识手册

Q13:请为您最近一次购买母婴产品的整体购物体验（包括选购、支付、物流、收货）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对“有机”、“天然”、“无添加”等母婴产品宣传标签的信任度如何？

完全信任，会优先选择

比较信任，但会结合其他信息判断

半信半疑，只是参考因素之一

不太信任，认为多是营销噱头

完全不信

Q15:在提升母婴产品信任度方面，您认为品牌方最应该加强哪一点？

填空1

Q16:未来半年，您计划在哪个品类的母婴产品上增加消费或尝试新品牌？

奶粉/辅食

纸尿裤/洗护

童装/寝具

玩具/绘本

喂养用品（奶瓶、餐具等）

安全用品（护栏、监控等）

大件用品（推车、安全座椅等）

暂无明确计划

Q17:您认为一个理想的母婴品牌会员体系应该包含哪些权益？

专属优惠/折扣

新品优先试用

积分兑换礼品

生日礼遇

专属客服通道

育儿知识库/专家咨询

会员线下活动

Q18:总体而言，您对当前使用的母婴产品的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:请留下您对母婴产品市场或对我们品牌（若知晓）的任何其他意见或建议。

填空1

母婴产品客户认知与满意度调查

介绍

本模板旨在提供母婴产品客户认知与满意度的标准化调研方案。帮助您评估品牌信任度、分析消费决策因素、收集产品改进建议，适合母婴品牌商和零售商深入洞察客户需求。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

母婴产品客户认知与满意度调查

相关推荐