母婴服务质量认知度调查问卷

母婴服务质量认知度调查问卷

尊敬的女士/先生，您好！我们正在进行一项关于母婴服务质量的认知度调查，旨在了解您对相关服务的看法与需求。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前所处的角色是？

准妈妈

0-1岁宝宝的妈妈

1-3岁宝宝的妈妈

3岁以上宝宝的妈妈

准爸爸/爸爸

其他家庭成员/照顾者

Q2:您目前处于哪个阶段？

备孕中

怀孕中

产后恢复期

育儿期

Q3:您主要通过哪些渠道了解母婴服务信息？（多选）

医院/医生推荐

亲友推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

母婴垂直APP/网站

线下母婴店/展会

搜索引擎

其他

Q4:您对当前市场上母婴服务（如月子中心、产后修复、婴儿护理等）的整体了解程度如何？

分数

标签

Q5:在您看来，以下哪项是选择母婴服务时最看重的因素？

服务人员的专业资质与经验

服务环境的安全与卫生

服务的价格与性价比

服务项目的科学性与个性化

用户口碑与品牌信誉

交通便利性

Q6:基于您的了解或经历，您有多大可能向亲友推荐您使用过或了解的母婴服务机构？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:您认为当前母婴服务市场存在哪些主要问题？

服务质量参差不齐

价格虚高、收费不透明

从业人员专业度不足

过度营销、承诺不实

缺乏标准化和监管

个性化服务不足

其他

Q8:您更倾向于选择哪种类型的母婴服务机构？

大型连锁品牌机构

本地知名/口碑好的单体机构

医院附属或合作的机构

小型工作室/私人定制

线上服务平台

尚未有明确倾向

Q9:您对母婴服务机构提供的“信息透明度”（如价格明细、服务流程、人员资质公示等）满意度如何？

分数

标签

Q10:您希望母婴服务机构在哪些方面进行改进或加强？

提供更科学的育儿知识指导

加强服务过程的沟通与反馈

推出更灵活的套餐与价格

提升服务环境的舒适度与私密性

增加线上咨询与支持服务

建立更完善的客户档案与跟踪

其他

Q11:您愿意为高品质的母婴服务支付的预算范围大致是？

5000元以下

5000-15000元

15000-30000元

30000-50000元

50000元以上

视具体服务项目而定

Q12:您认为线上母婴服务（如在线问诊、课程、咨询）能有效替代部分线下服务吗？

完全可以替代

可以部分替代，但核心服务仍需线下

只能作为补充，无法替代线下

完全无法替代

不清楚

Q13:请描述一次您理想中的完美母婴服务体验应该是怎样的？

填空1

Q14:您是否愿意参与母婴服务机构的体验官或口碑分享活动？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于提升整个母婴服务行业的水平，您还有哪些宝贵的建议或期望？

填空1

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