绩效满意度调查：母婴产品用户参与度

绩效满意度调查：母婴产品用户参与度

您好！感谢您参与本次关于母婴产品用户参与度的绩效满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的体验，并持续优化我们的产品与服务。本问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密。请根据您的真实感受作答。

Q1:您使用我们母婴产品/服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q2:您主要是通过哪种方式了解或参与我们的产品/活动？

App推送

微信公众号/小程序

社群/妈妈群

线下活动

亲友推荐

Q3:您对我们产品/服务的整体满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q4:您有多大可能向您身边的宝妈朋友推荐我们的产品或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为我们的产品/服务在哪些方面最能吸引您参与？（可多选）

内容质量高（如育儿知识、产品评测）

互动活动有趣（如打卡、抽奖）

社区氛围好，能交流经验

产品/服务本身实用有效

有专家或KOL（意见领袖）参与

奖励机制吸引人（如积分、优惠券）

Q6:您对我们推送的信息（如文章、活动通知）的相关性评价如何？

非常相关，总是我需要的

比较相关，大部分有用

一般，有时相关

不太相关，很少是我关心的

完全不相关

Q7:您参与我们线上互动（如评论、点赞、分享、答题）的频率是？

非常频繁，经常参与

比较频繁，有合适的就会参与

一般，偶尔参与

很少参与

从不参与

Q8:哪些因素会阻碍您更深入地参与我们的活动或使用服务？（可多选）

时间精力有限

活动流程太复杂

活动奖励吸引力不足

内容不感兴趣或不符合需求

产品/服务使用体验不佳

没有遇到阻碍因素

Q9:您对我们社群/社区（如有）的活跃度和互助氛围满意吗？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q10:您认为我们提供的用户反馈渠道（如客服、问卷、意见箱）是否便捷有效？

非常便捷有效

比较便捷有效

一般

不太便捷有效

从未使用过或不知道

Q11:您是否曾因为参与我们的活动而增加了产品使用或购买？

是的，明显增加

是的，略有增加

没有明显变化

没有，反而减少了

Q12:您更希望我们未来增加哪些类型的用户参与活动？（可多选）

专家在线答疑/直播

亲子主题线下聚会

育儿经验分享大赛

产品试用体验官招募

积分兑换更丰富的礼品

个性化内容定制服务

Q13:您对我们处理用户问题和建议的响应速度及解决效果满意吗？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q14:与您使用的其他同类母婴产品/平台相比，我们的用户参与度设计如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显不如

Q15:请分享一个您印象最深刻的、与我们产品/服务相关的积极互动经历。

填空1

Q16:对于提升您的参与感和满意度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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