服务质量调查：母婴用户依赖程度

服务质量调查：母婴用户依赖程度

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于母婴服务质量与用户依赖程度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足您的需求。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您目前处于哪个阶段？

孕期

0-1岁宝宝妈妈

1-3岁宝宝妈妈

3岁以上宝宝妈妈/爸爸

其他家庭成员

Q2:您在过去一年中，平均多久会主动寻求或使用一次专业的母婴服务（如咨询、产品购买、社区活动等）？

几乎每天

每周几次

每月几次

每季度几次

很少或从不

Q3:整体而言，您对当前接触到的母婴服务质量满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:当您遇到育儿问题时，您的首选求助渠道是什么？

专业母婴App/网站

线下医生/专家

家人/朋友

母婴社群/微信群

自行搜索（如百度）

其他

Q5:您通常会在哪些方面依赖专业的母婴服务或信息？【可多选】

宝宝健康与疾病护理

喂养与营养指导

早期教育与智力开发

母婴产品选购建议

产后恢复与心理健康

亲子活动与社交

其他

Q6:从0到10分，您有多大可能向您身边的准妈妈或新手妈妈推荐您最常使用的母婴服务平台/服务商？

选项1

Q7:您认为专业母婴服务提供的信息或建议，对您的实际育儿决策影响有多大？

决定性影响，基本照做

重要参考，会结合自己情况调整

一般参考，偶尔看看

影响很小，主要靠自己

完全没有影响

Q8:您对所依赖的母婴服务提供方的专业性和权威性信任度有多高？（1分为完全不信任，5分为完全信任）

分数

标签

Q9:您选择或持续使用某个母婴服务的主要考虑因素有哪些？【可多选】

专业度和可信度

信息全面、更新及时

使用便捷、体验好

社区氛围活跃、有共鸣

有专家或KOL背书

性价比高（如免费或价格合理）

其他

Q10:如果常用的母婴服务突然无法使用，您会感到？

非常焦虑，不知所措

比较困扰，需要时间适应

稍有不便，但能找到替代

几乎没影响

说不清

Q11:请描述一次您最满意的母婴服务体验，它为您解决了什么问题？

填空1

Q12:您是否愿意为更高质量、更个性化的母婴专业服务（如一对一咨询、定制课程）付费？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体内容和价格

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望通过母婴服务获得哪些更深层次的支持？【可多选】

个性化的成长方案定制

持续性的专家跟踪指导

线下实体服务与体验

同阶段家长的深度交流社群

家庭关系与心理疏导

其他

Q14:与一两年前相比，您对专业母婴服务的依赖程度有何变化？

显著增加

有所增加

基本没变

有所减少

显著减少

Q15:您认为当前母婴服务在满足您个性化需求方面做得如何？（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q16:对于提升母婴服务质量，让用户更安心、更依赖，您最重要的建议是什么？

填空1

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