母婴产品用户福利满意度与依赖度调查

母婴产品用户福利满意度与依赖度调查

尊敬的母婴用户，您好！为更好地了解您对我们提供的福利项目的满意程度及依赖情况，以便未来为您提供更贴心、更实用的支持，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您目前是宝宝的（单选）

准妈妈

0-1岁宝宝妈妈

1-3岁宝宝妈妈

3岁以上宝宝妈妈/爸爸

其他家庭成员

Q2:您使用我们产品或服务的主要身份是？

会员

非会员但经常购买

偶尔购买者

潜在用户/关注者

Q3:总体而言，您对我们目前提供的用户福利（如优惠券、积分、赠品、育儿知识等）的满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q4:您有多大可能向身边的其他宝妈宝爸推荐我们的福利项目？(0分完全不可能，10分极有可能)

选项1

Q5:您接触或使用过我们提供的哪些福利？（可多选）

新人专享礼包/优惠券

会员积分兑换

周期性满减/折扣活动

专属育儿专家咨询

线上妈妈课堂/讲座

实体赠品（如试用装、小玩具）

社群专属活动/福利

生日/节日特别关怀

其他

Q6:在这些福利中，您对哪一类依赖程度最高？（单选）

直接经济优惠（如优惠券、折扣）

知识/信息支持（如课程、咨询）

实物赠品/试用

情感连接与社群归属

以上都不太依赖

Q7:您获取我们福利信息最主要的渠道是？

官方APP推送

微信公众号/小程序

短信/邮件通知

社群（微信群等）分享

朋友推荐

主动在平台搜索

Q8:您认为我们福利信息的清晰度和获取便利性如何？(1分非常不清晰/不便，5分非常清晰/便利)

分数

标签

Q9:我们的福利在多大程度上影响了您的购买决策？

决定性影响，会为了福利而购买

重要影响，是加分项

轻微影响，有则更好

几乎没有影响，主要看产品本身

Q10:您希望未来增加哪些类型的福利？（可多选）

更多高额折扣/满减

更丰富的积分兑换商品

线下亲子活动/体验

一对一育儿顾问服务

儿童健康/教育类课程

母婴产品免费试用机会

家庭保险/健康管理服务

与其他品牌的跨界联合福利

Q11:与同类品牌相比，您认为我们的福利竞争力如何？

明显优于其他品牌

略优于其他品牌

与其他品牌差不多

略逊于其他品牌

明显不如其他品牌

不了解其他品牌福利

Q12:您对我们福利兑换或使用流程的顺畅度评价如何？(1分非常不顺畅，5分非常顺畅)

分数

标签

Q13:如果停止提供现有的大部分福利，您继续使用我们产品或服务的意愿会？

大幅下降，可能转向其他品牌

有所下降，但还会部分使用

基本不变，主要依赖产品本身

没有影响

Q14:请分享一次您对我们某项福利特别满意或印象深刻的经历（可选）。

填空1

Q15:对于提升福利项目的价值或您的使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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