母婴产品客户满意度与期望功能调查

母婴产品客户满意度与期望功能调查

尊敬的家长，您好！为了持续优化我们的产品与服务，更好地满足您和宝宝的需求，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们创造更贴心的体验。本次调查预计需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前是宝宝的？

准妈妈/准爸爸

0-6个月宝宝的家长

7-12个月宝宝的家长

1-3岁宝宝的家长

3岁以上宝宝的家长

Q2:您最常为宝宝购买或关注的产品类别是？

喂养用品（奶瓶、餐具等）

洗护用品（沐浴露、护肤品等）

衣物寝具

玩具与早教

出行用品（推车、安全座椅等）

其他

Q3:总体而言，您对目前市场上主流母婴产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在购买母婴产品时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

产品安全性

材质与成分

价格

品牌信誉

使用便捷性

设计美观度

其他家长的评价

售后服务

Q5:您通常通过什么渠道了解或购买母婴产品？

电商平台（如淘宝、京东）

母婴垂直APP/社区

线下母婴店

朋友/亲友推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

品牌官网/官方小程序

Q6:您有多大可能向其他家长推荐您目前最信赖的母婴品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:请描述一次您在使用某款母婴产品时，感到最满意或惊喜的体验。

填空1

Q8:您希望未来母婴产品在哪些方面有更多创新或智能化功能？（最多选3项）

健康监测（如体温、睡眠监测）

安全预警（如防窒息、跌落提醒）

喂养/护理数据记录与分析

远程控制或联动（如通过手机控制温奶器）

环保与可持续材料应用

个性化定制（如刻字、图案）

成长记录与早教内容整合

Q9:对于带有智能功能（如APP连接）的母婴产品，您的态度是？

非常需要，能提供很大帮助

可有可无，基础功能好就行

不太需要，担心操作复杂或数据安全

完全不需要

Q10:如果有一款理想的“育儿助手”APP，您最希望它具备哪一项核心功能？

填空1

Q11:您是否愿意为具有创新性、能切实解决育儿痛点的产品支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体功能

不太愿意

完全不愿意

Q12:在产品的售后服务方面，您有哪些期望？（最多选3项）

便捷的退换货政策

详细的产品使用指导（视频/图文）

专业的在线客服咨询

定期的产品安全提醒与召回通知

会员积分与优惠

以旧换新或回收服务

线下体验或亲子活动

Q13:您认为目前母婴产品市场最大的不足是什么？

产品同质化严重，缺乏创新

虚假宣传或质量参差不齐

价格过高

信息过于繁杂，难以甄别

售后服务不到位

环保与可持续性关注不足

Q14:在育儿过程中，您目前遇到的最大困扰或未被现有产品很好解决的痛点是什么？

填空1

Q15:您更倾向于接收以下哪种形式的品牌信息或新品推荐？

基于宝宝年龄段的个性化推送

专业育儿知识科普内容

真实用户的使用分享与评测

直接的促销优惠信息

不希望被推送

Q16:您对我们发起此次调查、倾听用户声音这一做法的认可度如何？（1分完全不认可，5分非常认可）

分数

标签

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