母婴用户服务质量与功能期望调查问卷

Q1:请问您是宝宝的？

Q2:您宝宝的年龄是？

Q3:您通常通过哪些渠道获取母婴产品/服务信息？（最多选3项）

Q4:请对您最近一次使用母婴类服务（如购物、咨询、医疗等）的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q5:在选购母婴产品时，您最优先考虑的因素是什么？

Q6:您期望母婴服务平台或门店提供哪些核心服务功能？（最多选5项）

Q7:您有多大可能向其他宝妈宝爸推荐您目前主要使用的母婴服务平台或品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:您认为目前母婴服务在哪个环节最需要改进？

Q9:对于线上育儿咨询，您希望获得哪些方面的专业支持？（最多选4项）

Q10:您能接受的单次线上专家咨询服务费用大致在什么范围？

Q11:您对母婴产品“送货上门/安装”服务的及时性与专业性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您希望线下母婴门店增加哪些体验或服务？（最多选3项）

Q13:您是否愿意为更高质量、更个性化的母婴服务支付额外费用？

Q14:如果有一款理想的母婴服务App，您最希望它解决您当前的一个什么具体痛点或需求？

Q15:您对母婴品牌或平台的会员体系（积分、等级、特权）感兴趣吗？

Q16:在服务过程中，您认为哪些方式能有效建立您对品牌的信任？（最多选3项）

Q17:您更偏好哪种母婴产品促销活动形式？

Q18:请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的母婴服务经历，以及它带给您的感受。

Q19:总体而言，您对未来母婴服务的发展有何期待？