母婴用户质量评价满意度调查

亲爱的用户，感谢您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务，为母婴群体提供更优质的体验。

Q1:您是孩子的

母亲

父亲

祖父母/外祖父母

其他照顾者

Q2:您孩子的年龄阶段是？

孕期

0-6个月

7-12个月

1-3岁

3岁以上

Q3:您主要通过什么渠道了解或购买母婴产品/服务？

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体/母婴社群

亲友推荐

线下实体店

品牌官网/APP

Q4:请对您最近一次购买/使用的母婴产品/服务的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为该产品/服务在安全性方面的表现如何？

非常安全，完全放心

比较安全，基本满意

一般，有些顾虑

不太安全，存在担忧

非常不安全，绝不考虑

Q6:您认为该产品/服务在材质/成分方面的表现如何？

非常优质，符合高标准

比较优质，基本满意

一般，有待提升

不太优质，存在疑虑

非常低劣，令人失望

Q7:该产品/服务的实际使用效果与您的预期相比如何？

远超预期

略超预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q8:您在选择母婴产品/服务时，最关注哪些因素？（可多选）

安全性

材质/成分/配方

价格

品牌口碑

使用便捷性

设计/外观

售后服务

亲友推荐

促销活动

Q9:您对母婴产品/服务的包装设计（如安全性、易开启性、信息清晰度）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您有多大可能将您最近购买/使用的这个母婴产品/服务推荐给朋友或家人？（0-10分）

选项1

Q11:您对所购母婴产品/服务的价格与价值的匹配度感觉如何？

物超所值

物有所值

价格与价值基本匹配

价格偏高，价值一般

价格过高，不值这个价

Q12:您在使用母婴产品/服务过程中，遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

产品质量不稳定

使用说明不清晰

产品设计有缺陷

售后服务不到位

物流配送慢/有损

与宣传不符

未遇到问题

Q13:当您遇到产品/服务问题时，商家的响应与解决效率如何？

非常迅速且有效解决

响应较快，基本解决

响应一般，解决过程较长

响应慢，解决不彻底

完全无响应或推诿

Q14:您认为目前市场上母婴产品/服务在哪些方面最需要改进？

填空1

Q15:您对母婴产品/服务的个性化、定制化需求程度如何？

非常高，希望完全定制

比较高，希望有更多选择

一般，现有选项能满足

不太需要，标准产品即可

完全不需要

Q16:您是否愿意参与母婴品牌的新品试用或深度调研活动？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q17:您通常通过哪些方式分享或获取母婴产品的使用心得？（可多选）

母婴APP/社区

微信/朋友圈

小红书/抖音等平台

亲友间口口相传

线下妈妈群

不分享/不关注

Q18:您对母婴产品广告/宣传信息的真实性和可信度评价如何？

非常真实可信

大部分真实可信

一般，半信半疑

大部分夸大其词

完全虚假宣传

Q19:未来半年，您计划在哪些母婴品类上增加消费？（如无计划请选最后一项）

婴幼儿食品/奶粉

尿不湿/洗护用品

童装/寝具

玩具/绘本

安全座椅/推车

早教/亲子课程

暂无增加计划

Q20:请留下您最信赖或最想推荐的一个母婴品牌及其原因（选填）

填空1

母婴用户质量评价满意度调查

介绍

本模板旨在提供母婴产品质量与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品安全性、分析消费偏好、洞察服务改进方向，适合母婴品牌和零售商优化市场策略。

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