母婴用户福利便捷性评价调查

母婴用户福利便捷性评价调查

尊敬的母婴用户，您好！为持续优化我们的福利服务，提升您的使用体验，我们诚邀您参与本次便捷性评价调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您是孩子的母亲还是父亲？

母亲

父亲

其他照顾者

Q2:您孩子的年龄阶段是？

孕期

0-6个月

7-12个月

1-3岁

3岁以上

Q3:您是否了解并使用过我们提供的母婴相关福利（如母婴室、优先通道、专属优惠等）？

非常了解并经常使用

了解并使用过

了解但未使用过

不太了解

完全不了解

Q4:总体而言，您认为我们提供的母婴福利的便捷性如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q5:您通常通过哪种渠道了解我们的母婴福利信息？

官方网站/APP

微信公众号/小程序

线下门店宣传

朋友/家人推荐

其他渠道

Q6:您认为目前哪些母婴福利的便捷性较高？（可多选）

母婴室（设施齐全，位置便利）

优先排队/结账通道

母婴产品专属优惠/折扣

线上/线下育儿知识讲座

亲子活动空间

其他

Q7:您在使用母婴福利时，遇到过哪些不便？（可多选）

福利信息不清晰，难以查找

使用流程复杂，手续繁琐

设施/服务数量不足，需要排队

设施维护不佳，卫生条件差

服务人员态度或专业性有待提升

未遇到过不便

Q8:您认为我们提供的母婴福利信息是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊难懂

Q9:当您需要寻找或使用母婴福利时，是否能快速找到指引或帮助？

总是能快速找到

大多数时候能

有时能，有时不能

很少能

完全不能

Q10:您对我们母婴福利设施的清洁与维护状况的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您对提供母婴福利服务的工作人员的专业性与友好度的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您更倾向于通过线上还是线下方式享受母婴福利？

线上（如APP领取优惠、预约服务）

线下（如直接到店使用设施、参与活动）

线上线下结合

无所谓，只要方便即可

Q13:您希望未来增加或优化哪些方面的母婴福利以提升便捷性？（可多选）

更便捷的线上预约与核销系统

更多、更便利的母婴室点位

更清晰的线下标识与指引

更丰富的线上育儿支持内容

更灵活的福利兑换方式

更多针对不同年龄段孩子的专属服务

其他

Q14:您有多大可能向其他有婴幼儿的家庭推荐我们的母婴福利？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:对于提升母婴福利的便捷性，您还有什么具体的建议或意见？

填空1

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