母婴用户服务质量与安全性评价调查

Q1:请问您目前是以下哪种身份？

Q2:在过去的半年内，您是否使用过母婴相关的线下服务（如：月子中心、产后康复、婴儿游泳、早教中心等）？

Q3:在过去的半年内，您是否购买过母婴相关的线上服务或产品（如：线上问诊、育儿课程、网购母婴用品等）？

Q4:总体而言，您对最近一次使用的母婴服务（线下或线上）的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您有多大可能向您的亲友推荐您最近使用过的这项母婴服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:在服务过程中，您最关注以下哪个方面的安全性？

Q7:请评价您最近使用的服务在【环境与设施的安全性】（如场所清洁、设备稳固、无尖锐边角、消防通道畅通等）方面的表现。（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

Q8:请评价您最近使用的服务在【服务人员的专业性与操作规范性】（如持证上岗、手法轻柔、遵守消毒程序等）方面的表现。（1分表示非常不专业/不规范，5分表示非常专业/规范）

Q9:请评价您最近使用的服务在【所提供的产品或用品的安全性】（如食品保质、用品材质无害、标签清晰等）方面的表现。（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

Q10:服务人员是否主动、清晰地向您说明过安全注意事项或风险提示？

Q11:在您看来，一个理想的母婴服务场所，必须具备哪些明确可见的安全标识或措施？（可多选）

Q12:您是否曾在使用母婴服务时，目睹或经历过让您感到不安的安全隐患？

Q13:如果上一题选择“是”，请简要描述当时的情况（如涉及具体机构或个人信息请隐去）。若选择“否”或“不确定”，请填写“无”。

Q14:当您对服务的安全性有疑问或担忧时，您通常会如何解决？

Q15:您认为当前母婴服务行业在保障用户（特别是婴幼儿）安全方面的整体水平如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q16:您主要通过哪些渠道来了解和评估一项母婴服务的安全性？（可多选）

Q17:为了提升安全性，您是否愿意为明确标榜更高安全标准的服务支付更高的费用？

Q18:对于提升母婴服务的安全性，您最重要的建议或期望是什么？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前居住的城市类型是？