母婴用户购物渠道偏好调查

母婴用户购物渠道偏好调查

尊敬的客户您好！为了更好地了解您的购物习惯与偏好，以便我们优化服务，特邀请您参与本次匿名调查。问卷约需5分钟完成，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前处于哪个育儿阶段？

备孕中

孕期

0-1岁宝宝

1-3岁宝宝

3岁以上宝宝

Q2:您通常为宝宝/自己购买母婴产品（如奶粉、尿不湿、服装、玩具、孕产用品等）的频率是？

每周一次或更多

每2-3周一次

每月一次

每季度或更久一次

不确定/随需购买

Q3:您最常通过哪些渠道了解和获取母婴产品信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

社交媒体/小红书/抖音

母婴垂直社区/APP（如宝宝树、亲宝宝）

线下母婴店/商场专柜

亲友/宝妈群推荐

品牌官方网站/公众号

其他

Q4:在过去一年中，您实际购买母婴产品的主要渠道有哪些？（可多选）

综合电商平台（如天猫、京东）

直播电商（如抖音、快手直播间）

品牌官方自营APP/小程序

线下大型母婴连锁店（如孩子王、乐友）

社区/私人母婴店

海淘/跨境电商平台

其他

Q5:在您选择购物渠道时，最重要的考量因素是什么？

产品价格与优惠力度

产品质量与安全性

物流速度与便捷性

产品丰富度与选择多样性

售后服务与保障

用户评价与口碑

Q6:总体而言，您有多大可能向其他宝妈推荐您最常使用的那个购物渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您对【综合电商平台（如天猫、京东）】的购物体验满意度如何？

分数

标签

Q8:请简要说明您给上一题打分的主要原因：

填空1

Q9:您对【线下大型母婴连锁店（如孩子王、乐友）】的购物体验满意度如何？

分数

标签

Q10:请简要说明您给上一题打分的主要原因：

填空1

Q11:您是否观看过母婴产品的直播带货？

经常观看并购买

偶尔观看并购买

观看但从未购买

从不观看

Q12:如果观看过，直播带货吸引您购买的原因是什么？（可多选）

直观的产品展示与演示

主播的专业讲解与推荐

专属的直播优惠价格

实时互动与答疑

限时抢购的氛围

信任主播/达人

Q13:您对通过“社区团购”或“宝妈群接龙”购买母婴产品的态度是？

非常信赖，经常购买

比较信赖，偶尔尝试

持观望态度，了解不多

不太信赖，担心售后

完全不信赖

Q14:您认为当前线下母婴店最需要改进的方面是？（可多选）

提供更优惠的价格

增加产品试用体验

提升店员专业咨询能力

改善店内环境与设施（如哺乳室）

组织更多亲子互动活动

优化线上线下一体化服务（如线上下单，门店自提）

Q15:您认为当前线上母婴平台最需要改进的方面是？（可多选）

加强产品真伪与质量管控

提供更透明的产品溯源信息

优化售后服务与退换货流程

提供更个性化的产品推荐

改善物流配送时效与包装

简化比价与优惠券使用流程

Q16:未来，您更倾向于增加哪种购物渠道的使用？

线上渠道（综合电商、直播等）

线下渠道（母婴店、商场等）

线上线下融合（线上下单线下体验）

保持现有渠道结构，无明显倾向

Q17:对于为您服务的母婴品牌或零售商，您还有哪些其他的建议或期望？

填空1

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