母婴用户购物渠道偏好调查问卷

尊敬的母婴用户，您好！我们正在进行一项关于购物渠道偏好的市场调研，旨在更好地了解您的需求，为您提供更优质的服务。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您是宝宝的哪位家庭成员？

妈妈

爸爸

（外）祖父母

其他亲属

Q2:您的宝宝目前处于哪个年龄段？

孕期

0-6个月

7-12个月

1-3岁

3-6岁

6岁以上

Q3:您为宝宝购买母婴用品的频率是？

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次

不定期，有需要才买

Q4:您通常通过哪些渠道了解母婴产品信息？（可多选）

电商平台（淘宝/京东/拼多多等）App

社交媒体（小红书/抖音/微信等）

母婴垂直社区/App（如宝宝树、妈妈网）

朋友/家人推荐

线下母婴店导购介绍

品牌官方网站/公众号

电视/杂志广告

Q5:在获取产品信息后，您最倾向于在哪个渠道完成最终购买？

综合电商平台（如天猫、京东）

社交电商/直播带货（如抖音、快手小店）

品牌官方自营App/小程序

线下大型连锁母婴店（如孩子王、爱婴室）

线下社区母婴店/商超

海淘/代购平台

其他

Q6:请评价您对“综合电商平台（如天猫、京东）”作为母婴购物渠道的总体满意度（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您选择在综合电商平台购物，主要看重哪些因素？（可多选）

产品种类丰富，选择多

价格透明，常有促销活动

物流配送速度快且方便

用户评价和问答参考价值高

退换货流程便捷

平台信誉有保障

习惯性使用

Q8:请评价您对“线下大型连锁母婴店”作为母婴购物渠道的总体满意度（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您选择在线下母婴店购物，主要看重哪些因素？（可多选）

可以亲眼看到、触摸实物

导购提供专业咨询和推荐

即买即用，无需等待物流

售后服务方便直接

信任实体店的商品质量

带孩子体验/游玩

参与线下活动

Q10:您是否观看过母婴类产品的直播带货？

经常观看并购买

偶尔观看并购买

观看但很少购买

从不观看

Q11:如果观看直播，哪些因素会促使您下单购买？（可多选）

主播专业可信，讲解详细

直播价格优惠力度大

现场演示产品效果直观

互动氛围好，有信任感

限时抢购，营造紧迫感

正好有需求

Q12:在购买奶粉、纸尿裤等高频消耗品时，您更倾向于哪种购买方式？

线上平台定期囤货

线下门店随时补货

线上线下结合，哪里优惠哪里买

固定品牌官方渠道购买

Q13:在购买婴儿车、安全座椅等高价耐用品时，您更倾向于哪种购买方式？

线上仔细研究后购买

线下实体店体验后购买

线下体验，线上下单

朋友推荐后直接购买

Q14:您在购物决策时，最关注产品的哪些信息？（可多选）

产品成分/材质安全

用户评价和口碑

品牌知名度和信誉

价格和性价比

产品功能与适用性

促销活动力度

售后服务政策

Q15:您认为目前线上购物渠道在母婴产品方面，最大的不足是什么？

无法亲自体验产品质感

担心产品质量/真伪问题

物流时效不稳定

退换货流程繁琐

缺乏专业导购咨询

信息过载，选择困难

没有明显不足

Q16:您认为目前线下购物渠道在母婴产品方面，最大的不足是什么？

产品价格普遍偏高

商品种类和库存有限

地理位置不便

购物体验受时间限制

导购推销压力大

促销活动不如线上丰富

没有明显不足

Q17:基于您整体的购物体验，您有多大可能向其他宝妈宝爸推荐您最常用的那个购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:未来，您希望购物渠道在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）

线上提供更专业的1对1视频咨询服务

线下门店增加更多体验区和亲子活动

线上线下会员积分/优惠打通

推出更多针对性的产品订阅服务

提供更透明、可追溯的产品安全信息

优化物流，实现更快更准的配送

简化退换货流程

Q19:请分享一次您最满意或最不满意的母婴购物经历及其原因（选填）

填空1

母婴用户购物渠道偏好调查问卷

介绍

本模板旨在提供母婴用户购物渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您洞察消费习惯、评估渠道满意度、分析决策因素，适合母婴品牌、零售平台和电商企业优化市场策略与用户体验。

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