母婴用户线上线下购物行为与偏好调研问卷

母婴用户线上线下购物行为与偏好调研问卷

尊敬的母婴用户，您好！我们正在进行一项关于您线上线下购物选择偏好的调研，旨在更好地了解您的需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您是宝宝的？

准妈妈/准爸爸

0-1岁宝宝的家长

1-3岁宝宝的家长

3-6岁宝宝的家长

6岁以上宝宝的家长

Q2:您通常为宝宝购买哪些类型的商品？（请选择最主要的一类）

奶粉/辅食

纸尿裤/湿巾

服装鞋帽

洗护用品

玩具/绘本

童车/安全座椅等大件

Q3:在购买母婴产品时，您更倾向于线上还是线下渠道？

几乎全部线上

大部分线上，少部分线下

线上线下各占一半

大部分线下，少部分线上

几乎全部线下

Q4:选择线上购物时，您主要考虑哪些因素？

价格优惠/折扣力度大

商品种类丰富，选择多

方便快捷，节省时间

送货上门，省去搬运

用户评价/口碑参考价值高

品牌官方渠道，品质有保障

促销活动频繁

Q5:选择线下购物时，您主要考虑哪些因素？

可以亲眼看到、触摸到实物

能立即拿到商品，无需等待

导购可以提供专业建议

售后服务更直接方便

信任实体店的质量

享受逛街的体验

处理退换货更方便

Q6:对于奶粉、纸尿裤这类消耗品，您通常如何购买？

主要在线上平台（如京东、天猫）定期囤货

主要在大型连锁母婴店（如孩子王）购买

线上线下结合，哪里优惠在哪里买

固定在一两家信任的实体店购买

通过海淘或代购

Q7:对于童车、安全座椅等大件商品，您通常如何购买？

线上研究，线下实体店体验后购买

线上直接购买，信任品牌和评价

线下实体店直接购买

听从朋友推荐，直接指定渠道购买

Q8:您对当前线上母婴购物平台的商品信息透明度（如成分、产地、尺寸详情）满意程度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q9:您对当前线下母婴实体店导购人员的专业性满意程度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q10:您通过哪种线上渠道获取母婴产品信息或做出购买决策的频率最高？

综合电商平台（如淘宝/京东）

垂直母婴社区/APP（如宝宝树、亲宝宝）

社交媒体/短视频（如小红书、抖音）

品牌官方网站/小程序

朋友/宝妈群推荐

Q11:哪些线上促销方式最能吸引您购买母婴产品？

满减优惠券

限时秒杀/抢购

多件多折/组合优惠

会员专属价/积分兑换

直播带货

预售付定金立减

Q12:您是否曾因线上购买母婴产品（如尺码不符、质量与描述不符）而退换货？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

很少遇到

从未遇到过

Q13:您是否愿意为获得更专业的导购咨询、现场体验而在线下购买支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体差价

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望未来的母婴零售在哪些方面进行改进或创新？

线上提供更专业的1对1视频咨询服务

线下门店增加更多互动体验区（如玩具试玩）

线上线下会员体系与积分完全打通

推出“线上下单，附近门店极速送达”服务

提供更透明、可追溯的产品溯源信息

举办更多线下亲子活动/育儿讲座

Q15:请描述一次您最满意的母婴购物经历（线上或线下均可），它为什么让您满意？

填空1

Q16:对于母婴产品购物，您目前最大的困扰或未满足的需求是什么？

填空1

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