母婴用户购物渠道偏好与选择因素调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在开展一项关于母婴产品购物渠道选择的调研，旨在了解您在线上线下购物时的偏好与考量因素。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前是以下哪种身份？

准妈妈/准爸爸

0-1岁宝宝的父母

1-3岁宝宝的父母

3-6岁宝宝的父母

其他（如祖父母等）

Q2:您为宝宝/孕期购买产品的频率大约是？

每周多次

每周一次

每2-3周一次

每月一次

有需要时才购买

Q3:您通常通过哪些线上渠道了解或购买母婴产品？（可多选）

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直母婴电商APP（如蜜芽、宝宝树）

品牌官方商城/小程序

社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）

微信群/社区团购

其他

Q4:您通常通过哪些线下渠道了解或购买母婴产品？（可多选）

大型连锁母婴店（如孩子王、爱婴室）

品牌专卖店

大型商超的母婴专区

社区母婴店/便利店

医院/月子中心附近的商店

母婴展会/市集

其他

Q5:总体而言，您更倾向于主要通过哪种渠道购买母婴核心产品（如奶粉、纸尿裤、婴儿食品）？

线上渠道为主

线下渠道为主

线上线下各占一半

Q6:当购买婴儿服装、玩具等非消耗品时，您的渠道偏好是？

线上渠道为主

线下渠道为主

线上线下各占一半

Q7:请评价线上购物在“产品价格透明度/比价方便”方面的表现（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:请评价线下购物在“产品实物体验（触摸、试用）”方面的表现（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:在线上购物时，哪些因素对您的购买决策影响最大？（可多选）

用户评价与口碑

产品详情页信息完整性

价格与促销力度

物流速度与配送服务

品牌官方认证/旗舰店

客服响应与售后服务

其他

Q10:在线下购物时，哪些因素对您的购买决策影响最大？（可多选）

产品实物质量与安全感知

店员专业推荐与讲解

即时提货无需等待

店铺环境与体验

现场促销活动

可试用或体验产品

其他

Q11:您是否担心线上购买母婴产品（如奶粉、辅食）存在真伪或安全问题？

非常担心

比较担心

一般

不太担心

完全不担心

Q12:您认为线下母婴店店员提供的专业建议（如喂养、护理）重要吗？

非常重要，是主要决策依据

比较重要，会参考

一般，主要靠自己判断

不太重要

完全不重要

Q13:基于您最近的体验，您有多大可能向其他宝爸宝妈推荐您最常使用的线上母婴购物平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:基于您最近的体验，您有多大可能向其他宝爸宝妈推荐您最常光顾的线下母婴店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您希望线上购物平台在哪些方面进行改进？（可多选）

加强产品质检与溯源信息

提升客服专业度与响应速度

优化物流（如冷链配送）

提供更专业的育儿知识内容

简化退换货流程

提供线下体验或自提点

其他

Q16:您希望线下母婴店在哪些方面进行改进？（可多选）

增加产品品类与库存

提升店员专业知识培训

优化价格或增加会员权益

增设亲子互动或育儿讲座区域

改善线上线下一体化服务（如线上下单，门店自提）

提供更卫生安全的试用环境

其他

Q17:未来一年，您预计在母婴产品上的总支出会增加、减少还是保持稳定？

显著增加

略有增加

基本稳定

略有减少

显著减少

Q18:您是否愿意尝试线上线下结合的“新零售”模式（如线上下单、线下体验店自提或享受服务）？

非常愿意，已尝试过

比较愿意，想尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q19:对于线上线下母婴购物体验的融合，您有什么具体的期待或建议？

填空1

母婴用户购物渠道偏好与选择因素调研问卷

介绍

本模板旨在提供母婴产品购物渠道偏好与决策因素的专业调研方案。帮助您了解用户渠道选择、分析购物决策因素、洞察体验优化方向，适合母婴品牌、零售商及电商平台进行市场研究和策略制定。

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