母婴服务质量与用户信息渠道调查

母婴服务质量与用户信息渠道调查

尊敬的女士/先生，您好！感谢您参与本次关于母婴服务质量与信息获取渠道的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并持续优化我们的服务。问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。

Q1:您目前是？

准妈妈

0-1岁宝宝的妈妈/爸爸

1-3岁宝宝的妈妈/爸爸

3岁以上宝宝的妈妈/爸爸

其他（如祖父母等照护者）

Q2:您的宝宝月龄是？

备孕中

0-3个月

4-6个月

7-12个月

1-2岁

2岁以上

Q3:在获取母婴相关信息（如育儿知识、产品推荐、服务选择）时，您最常使用的渠道是？

社交媒体（如小红书、抖音、微博、母婴社群）

专业母婴App（如宝宝树、妈妈网、亲宝宝）

搜索引擎（如百度、谷歌）

亲友/同事推荐

线下渠道（如医院讲座、母婴店、社区活动）

其他

Q4:您通常会通过哪些线上渠道获取母婴信息？（可多选）

母婴垂直类App/网站

短视频平台（抖音、快手）

社交媒体（微信朋友圈/公众号、小红书）

电商平台（淘宝/京东的商品评价、问答）

在线医疗/问诊平台

知识付费平台（得到、知乎）

其他

Q5:您通常会通过哪些线下渠道获取母婴信息？（可多选）

医院/妇幼保健院的医生/护士

母婴用品店/商场的导购

亲友/邻居/同事的经验分享

社区举办的育儿讲座/活动

月子中心/月嫂机构

早教中心

其他

Q6:在评估一个母婴服务（如月子中心、早教、摄影、儿保）的质量时，您最看重哪个信息来源？

其他用户的真实评价和晒单

专业机构/专家的认证和推荐

亲友的亲身经历和口碑

服务提供方的官方宣传和资质

价格和套餐的透明度

Q7:您对目前从线上渠道（如App、社交媒体）获取的母婴信息的信任度如何？

分数

标签

Q8:您对目前从线下渠道（如医院、亲友）获取的母婴信息的信任度如何？

分数

标签

Q9:当您在线上看到关于某母婴服务的好评时，您通常会？

会认真查看并作为重要参考

会参考，但会怀疑是“刷”的好评

不太在意，更相信自己的判断或线下体验

会主动搜索更多负面评价进行对比

Q10:您认为当前母婴服务信息市场存在哪些主要问题？（可多选）

广告营销过多，真实信息难辨

用户评价水军多，可信度低

信息过于碎片化，缺乏系统性

专业权威信息获取门槛高

本地化、个性化的服务信息难找

信息更新不及时

其他

Q11:您最近一次使用母婴服务（如产后修复、婴儿游泳、亲子游乐）是？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月-1年内

1年以上

从未使用过

Q12:基于您的整体体验，您向其他宝妈宝爸推荐您最近使用过的母婴服务的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:如果您推荐了某项服务，最主要的原因是？

服务质量专业且稳定

性价比高

工作人员态度亲切有耐心

环境干净卫生安全

解决了我的核心痛点

其他

Q14:如果您没有推荐或批评了某项服务，最主要的原因是？

实际效果与宣传不符

价格虚高或存在隐形消费

服务人员不专业或态度差

环境卫生或安全存在隐患

预约难或流程繁琐

其他/未遇到此情况

Q15:总体而言，您对目前接触到的母婴服务行业的整体满意度如何？

分数

标签

Q16:您希望未来在获取母婴服务信息时，能获得哪些更好的支持？（可多选）

更多真实用户的视频/图文深度体验报告

官方或第三方提供的服务资质/安全认证查询

基于LBS的本地服务比价和预约平台

一对一专家顾问咨询服务

线下体验日活动或试听课

建立同城宝妈互助社群

其他

Q17:对于改善母婴服务质量或优化信息获取体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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