母婴用户社区服务满意度调查

母婴用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户，您好！我们正在进行一项关于母婴社区服务满意度的市场调研，旨在了解您对我们服务的真实感受，以便为您提供更优质、更贴心的支持。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约5-8分钟时间，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您是我们社区的哪一类用户？

准妈妈

0-1岁宝宝的妈妈

1-3岁宝宝的妈妈/爸爸

3岁以上宝宝的妈妈/爸爸

其他家庭成员/照顾者

Q2:您使用本社区服务（如APP、小程序、微信群等）的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您对我们社区服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向身边有需要的亲友推荐我们的社区？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您通常使用我们社区的哪些功能或服务？（可多选）

经验分享/育儿帖子

专家在线问答/直播

同龄宝宝交流群

商品评测与推荐

线上课程/学习资料

本地母婴活动信息

积分/任务系统

其他

Q6:您认为社区提供的信息和内容的专业度如何？

非常专业，值得信赖

比较专业，有一定参考价值

一般，良莠不齐

不太专业，存在误导

非常不专业

Q7:社区内其他用户的互动氛围（如友善度、互助精神）如何？

非常友好，互助氛围浓厚

比较友好，互动积极

一般，偶尔有不良言论

不太友好，氛围较差

非常不友好

Q8:您对我们社区平台（APP/网页）的操作便捷性和界面设计是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您希望社区在哪些方面增加服务或内容？（可多选）

更多权威专家入驻

更丰富的线下亲子活动

个性化的育儿问题解答

母婴用品团购/优惠

爸爸专属的育儿内容

心理健康支持与疏导

早教/启蒙教育资源

其他

Q10:当您遇到问题需要帮助时，社区客服或管理员的响应速度和解决效率如何？

非常迅速且有效

比较迅速，基本能解决

响应一般，解决效果一般

响应慢，解决效率低

几乎没有得到过有效帮助

Q11:您认为社区在保护用户隐私和信息安全方面做得如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:与您使用过的其他同类母婴社区相比，我们的服务处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q13:哪些因素最有可能促使您离开或减少使用本社区？（可多选）

广告过多或质量差

信息过时或质量下降

社区氛围变差

出现更优秀的替代平台

个人时间精力有限

需求阶段已过（如宝宝长大）

其他

Q14:您对我们社区最满意的一点是什么？

填空1

Q15:请提出一个您认为我们社区最需要改进的具体建议。

填空1

Q16:您未来继续使用我们社区服务的意愿如何？

非常愿意，会持续使用

比较愿意，视情况而定

不确定

不太愿意

完全不愿意

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