母婴用户社区服务满意度调查

亲爱的用户,您好!感谢您参与本次社区服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,优化服务体验,为您和宝宝提供更贴心的支持。

Q1:您加入本母婴社区多久了?

1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上

Q2:您最常使用本社区的哪个功能?

经验交流/问答
专家直播/课程
活动/福利信息
商品/服务推荐
记录/分享宝宝成长

Q3:您对本社区整体界面设计和操作便捷性的满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q4:您有多大可能向身边有需要的朋友推荐我们的母婴社区?(0-10分)

选项1

Q5:您觉得社区内其他用户分享的内容质量如何?

非常高,非常有用
比较高,有一定帮助
一般,参差不齐
比较低,帮助不大

Q6:您希望通过本社区获取哪些方面的信息或服务?(可多选)

科学育儿知识
母婴产品评测
宝宝健康咨询
亲子活动/早教
妈妈情感交流
本地母婴服务推荐(如月嫂、摄影)
购物优惠/福利

Q7:您对社区内专家(如医生、育儿师)提供的内容或答疑服务的专业性满意度如何?(1-5分)

分数
标签

Q8:您认为社区发布的活动(线上/线下)是否丰富且有吸引力?

非常丰富且吸引人
比较丰富,偶尔参与
一般,不太关注
活动较少或吸引力不足

Q9:当您在社区内提问或寻求帮助时,通常能得到及时有效的回应吗?

总是能
经常能
有时能
很少能

Q10:您认为社区在哪些方面还有待提升?(可多选)

内容质量与深度
用户互动氛围
官方响应速度
个性化内容推荐
活动奖励力度
界面美观度
广告/推广内容控制

Q11:您对社区提供的个性化内容推荐(如根据宝宝月龄推送信息)的满意度如何?(1-5分)

分数
标签

Q12:您是否曾因社区的信息或推荐而产生购买行为(如购买课程、产品)?

经常
偶尔
很少
从未

Q13:您对社区内广告或商业推广内容的接受度如何?

可以接受,只要内容相关且有用
勉强接受,但希望减少频率
比较反感,影响体验
非常反感,希望完全无广告

Q14:您最想在本社区看到或体验到的一项新功能或服务是什么?

填空1

Q15:与其他同类母婴平台/社区相比,您认为本社区最大的优势是什么?

用户氛围好,互动真诚
内容专业、权威
活动福利多
界面好用,体验流畅
暂时未发现明显优势

Q16:您对社区运营团队(管理员、版主)的响应和处理问题的满意度如何?(1-5分)

分数
标签

Q17:您未来继续使用本社区的意愿如何?

一定会继续使用
可能会继续使用
不确定,看情况
可能会减少使用或离开

Q18:请留下您对本母婴社区最满意的一点或一个具体事例。

填空1

Q19:请留下您对本母婴社区最不满意的一点或一个具体事例,以及您的改进建议。

填空1

Q20:您目前处于哪个育儿阶段?

孕期
0-1岁(婴儿期)
1-3岁(幼儿期)
3-6岁(学龄前)
6岁以上
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母婴用户社区服务满意度调查
介绍
本模板旨在提供母婴社区用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务体验、收集功能反馈、分析用户需求,适合母婴平台运营团队和产品经理优化社区服务、提升用户粘性。
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