母婴用户社区服务满意度调研问卷

亲爱的用户，您好！为了持续优化我们的母婴社区服务，为您提供更贴心、更有价值的支持，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约5-8分钟时间，所有信息仅用于服务改进，感谢您的支持！

Q1:请问您是我们社区的新用户还是老用户？

新用户（注册时间少于3个月）

老用户（注册时间3个月及以上）

Q2:您目前处于哪个育儿阶段？

孕期

0-1岁（新生儿/婴儿）

1-3岁（幼儿）

3-6岁（学龄前）

6岁以上

Q3:您平均每周访问我们社区的频率大约是？

每天多次

每天一次

每周2-3次

每周一次

很少访问

Q4:您主要通过哪种设备访问我们的社区？

手机App

手机网页版

电脑网页版

平板电脑

Q5:您通常在我们社区进行哪些活动？（可多选）

浏览/搜索育儿知识

参与话题讨论/发帖

分享个人育儿经验

参与社区活动/抽奖

向专家提问

记录宝宝成长

浏览其他用户分享

购买/了解社区推荐商品

Q6:整体而言，您对我们社区服务的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:您认为我们社区的页面设计（布局、配色、图标等）是否清晰、易于使用？

非常清晰易用

比较清晰易用

一般

比较混乱难用

非常混乱难用

Q8:您觉得在我们社区找到所需信息（如特定话题、功能）是否方便快捷？

非常方便快捷

比较方便

一般

比较困难

非常困难

Q9:请评价社区内信息的实用性和专业性。（1分=非常不实用/不专业，5分=非常实用/专业）

分数

标签

Q10:请评价社区内信息的时效性和更新速度。（1分=非常滞后，5分=非常及时）

分数

标签

Q11:您认为社区内其他用户的互动氛围如何？

非常友好、互助

比较友好

一般

偶尔有负面言论

氛围较差

Q12:您认为社区在哪些方面可以做得更好？（可多选）

提供更专业的专家答疑

增加更多本地化/同城活动

优化内容搜索和分类

加强社区管理，净化氛围

推出更多实用的工具（如喂养记录、生长曲线）

增加更多互动奖励机制

提供更精准的个性化内容推荐

其他

Q13:您有多大可能向身边有需要的朋友或家人推荐我们的母婴社区？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您是否愿意参与我们后续举办的线上/线下用户深度访谈或体验活动？

非常愿意

比较愿意

看情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:如果愿意参与深度访谈，请留下您的联系方式（微信/电话），我们会有专人与您联系。（选填）

填空1

Q16:您对我们社区最满意的一点是什么？

填空1

Q17:您最希望我们社区增加或改进的一项功能或服务是什么？

填空1

Q18:请留下您对我们社区的任何其他意见或建议：

填空1

母婴用户社区服务满意度调研问卷

介绍

本模板旨在提供母婴社区服务满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、洞察改进方向，适合母婴社区运营者优化平台体验。

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