母婴用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户，您好！我们正在进行一项关于母婴社区服务的调研，旨在了解您对当前服务的满意程度和改进建议。您的宝贵意见将帮助我们为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前所处的育儿阶段是？

孕期

0-1岁宝宝

1-3岁宝宝

3-6岁宝宝

其他

Q2:您加入这个母婴社区有多长时间了？

少于1个月

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您平均每周使用本社区APP或网站的频次是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

偶尔使用

很少使用

Q4:您主要使用本社区的哪些功能？（可多选）

浏览/搜索育儿知识

参与话题讨论/发帖

记录宝宝成长

观看直播/视频课程

参加线上/线下活动

商城购物

咨询专家/达人

其他

Q5:请对社区内育儿知识/文章的专业性和准确性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对社区内用户互动（如评论、回复、互助）的氛围和友善度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对社区内专家/达人答疑的及时性和帮助程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对社区APP/网站的界面设计和操作流畅度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能向身边有需要的朋友推荐我们的母婴社区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为社区在哪些方面最让您满意？（可多选）

信息丰富有用

用户氛围友好

专家资源专业

活动形式多样

产品/服务可靠

操作简单便捷

其他

Q11:您认为社区目前最需要改进的方面是？（可多选）

信息质量参差不齐

广告/营销内容过多

用户互动不活跃

专家回复不及时

功能设计复杂难用

个性化推荐不准

缺乏线下联动

其他

Q12:您是否参加过社区组织的线上或线下活动？

是，经常参加

是，偶尔参加

否，但有兴趣

否，没兴趣

Q13:如果参加过活动，请对活动的组织水平和收获价值进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:您是否在社区关联的商城购买过商品或服务？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，但浏览过

从未

Q15:如果购买过，请对商品/服务的质量、价格及售后体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:您希望通过社区获得哪些新的支持或服务？（可多选）

更精准的个性化内容推送

更多本地化的亲子活动

一对一专家付费咨询服务

母婴用品团购/评测

宝宝健康数据监测工具

家长心理健康支持

其他

Q17:请分享一次您在社区中最满意或印象最深刻的一次体验（如一次有用的解答、一次暖心的互动等）。

填空1

Q18:对于提升我们的社区服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

母婴用户社区服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供母婴社区服务满意度的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、收集改进建议、分析功能需求，适合母婴社区运营方和服务商优化产品体验与提升服务质量。

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