母婴用户社区服务满意度调研问卷

母婴用户社区服务满意度调研问卷

亲爱的用户，感谢您参与本次社区服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，为您和宝宝提供更贴心的支持！

Q1:您加入本母婴用户社区的时长是？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q2:您通常通过什么渠道了解本社区的活动或信息？

社区App/小程序

微信群/公众号

朋友推荐

线下活动

其他

Q3:请为社区的整体氛围打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您主要使用社区的哪些功能或服务？

育儿知识/文章浏览

经验交流与问答

线上/线下活动参与

商品/服务推荐与团购

专家在线咨询

其他

Q5:您认为社区发布的信息（如育儿知识、活动通知）是否及时？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常不及时

Q6:您认为社区发布的信息内容是否专业、可靠？

非常专业可靠

比较专业可靠

一般

不太专业可靠

非常不专业可靠

Q7:您有多大可能向身边的其他宝妈/宝爸推荐我们的社区？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q8:您参与社区线上或线下活动的频率如何？

非常频繁，几乎每次都参加

比较频繁，经常参加

偶尔参加

很少参加

从不参加

Q9:请为您最近一次参与的社区活动（线上或线下）的体验打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您认为社区在哪些方面最能满足您的需求？

获取实用的育儿知识

解决育儿过程中的实际问题

结识有共同话题的伙伴

获得商品或服务的优惠信息

缓解育儿焦虑，获得情感支持

其他

Q11:当您在社区中提问或寻求帮助时，通常能得到及时、有效的回应吗？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q12:您希望社区未来增加或加强哪些方面的服务？

更多专业医生/专家的在线答疑

更丰富的线下亲子活动

更严格的商品/服务筛选与推荐机制

更系统的育儿课程

更活跃、高质量的社群交流氛围

其他

Q13:您对社区管理团队（如管理员、版主）的工作满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:与您使用过的其他同类母婴社区相比，您认为本社区的整体水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q15:您对社区的内容质量（如文章、帖子、问答等）有什么具体的建议或意见？

填空1

Q16:您认为社区在运营或服务过程中，最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q17:总体而言，您对本母婴用户社区的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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