母婴用户社区服务满意度调查

母婴用户社区服务满意度调查

亲爱的用户，您好！感谢您参与本次社区服务满意度调查。我们致力于为您和宝宝提供更优质的服务，您的宝贵意见将帮助我们不断改进。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密。

Q1:您目前是宝宝的

准妈妈

0-1岁宝宝的妈妈/爸爸

1-3岁宝宝的妈妈/爸爸

3岁以上宝宝的妈妈/爸爸

Q2:您加入本母婴用户社区的时长是？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q3:您通常通过什么渠道了解到本社区的福利活动或服务信息？

社区App/小程序推送

微信群/社区管理员通知

朋友/家人推荐

线下海报/宣传单

其他

Q4:您参与过本社区提供的哪些类型的福利或服务？（可多选）

专家在线讲座/答疑

母婴用品试用/兑换

育儿知识文章/电子书

线下亲子活动/聚会

积分商城兑换

专属优惠券/折扣

一对一顾问咨询

互助小组/经验交流

其他

Q5:总体而言，您对本社区提供的福利服务内容的丰富性感到满意吗？

分数

标签

Q6:您对社区福利活动（如试用、兑换、讲座等）的频率和及时性满意吗？

分数

标签

Q7:您对社区福利的获取便利性（如流程简单、操作方便）满意吗？

分数

标签

Q8:您对社区福利的质量（如试用产品品质、讲座专业度）满意吗？

分数

标签

Q9:您有多大可能向身边的其他孕妈或宝妈推荐我们社区？请从0-10分打分。

选项1

Q10:您认为社区目前最需要加强哪一方面的福利或服务？

更多实用的母婴产品福利

更专业的健康育儿知识内容

更丰富的线下社交互动机会

更高效的在线咨询与问题解答

更便捷的积分/奖励兑换体系

其他

Q11:您希望未来社区增加哪些类型的福利或服务？（可多选）

婴幼儿健康保险咨询

亲子旅游/出行优惠

家庭摄影服务优惠

父母自我成长课程

儿童早期教育体验

家庭理财规划指导

本地生活服务（如家政、维修）推荐

其他

Q12:您对社区管理员或客服人员的响应速度和服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您觉得社区内的信息交流氛围如何？

非常友好、互助

比较积极

一般

偶尔有负面信息

氛围不佳

Q14:请分享一次您在本社区参与过的、让您印象最深刻的福利活动或服务体验。

填空1

Q15:对于提升社区福利服务的满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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