母婴用户社区服务满意度舆情监测调研

尊敬的社区用户，您好！我们正在进行一项关于社区服务满意度的调研，旨在了解您对当前服务的真实感受，以便我们持续优化，为您提供更优质的支持。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您加入本母婴社区的主要目的是什么？

获取育儿知识和经验

寻求情感支持和交流

参与线上线下活动

购买母婴产品或服务

其他

Q2:您使用本社区的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您有多大可能向身边的其他宝妈/宝爸推荐我们社区？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对社区内容的专业性和准确性进行评分（1-5分，1分=非常不专业，5分=非常专业）

分数

标签

Q5:请对社区内其他用户的互动氛围和友善度进行评分（1-5分，1分=非常不友善，5分=非常友善）

分数

标签

Q6:您通常通过哪些渠道获取社区信息？

社区App/小程序

微信公众号

微信群

官方网站/论坛

线下活动

Q7:您认为社区在哪些方面对您帮助最大？

科学育儿知识

疾病护理与就医经验

辅食制作与喂养

亲子游戏与早教

产后恢复与心理健康

产品选购避坑

Q8:您对社区管理员/版主处理问题、维护秩序的响应速度和态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您参与社区组织的线上/线下活动的频率如何？

经常参与

偶尔参与

感兴趣但没时间

不感兴趣，从未参与

Q10:请对社区的整体界面设计和使用便捷性进行评分（1-5分，1分=非常难用，5分=非常易用）

分数

标签

Q11:您认为社区目前最需要改进的方面是？

内容质量与深度

信息更新速度

用户互动氛围

活动丰富度与吸引力

平台功能与稳定性

商业化广告控制

Q12:您是否在社区内看到过不实信息或广告？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

Q13:如果您在社区内看到过不实信息或广告，请简要描述其类型或内容。

填空1

Q14:与您使用过的其他同类母婴社区相比，您认为本社区的整体水平如何？

明显优于其他

略优于其他

差不多

略逊于其他

明显不如其他

Q15:您希望社区未来增加哪些类型的服务或内容？

专家在线问答/直播

个性化育儿知识推送

本地化亲子活动信息

二手母婴用品交易区

更严格的用户认证与内容审核

更多福利与积分兑换

Q16:您是否愿意接受我们的后续深度访谈，以提供更详细的建议？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q17:请留下您对本社区服务最想提出的一条具体建议或期望。

填空1

Q18:您的孩子目前处于哪个阶段？

孕期

0-1岁

1-3岁

3-6岁

6岁以上

Q19:您在本社区的注册时长是？

少于3个月

3-12个月

1-2年

2年以上

母婴用户社区服务满意度舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供母婴社区服务满意度与舆情监测的标准化调研方案。帮助您评估用户体验、洞察用户需求、识别改进方向，适合社区运营方进行服务优化与口碑管理。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

母婴用户社区服务满意度舆情监测调研

相关推荐