母婴用户科技产品接受度与服务质量调查

母婴用户科技产品接受度与服务质量调查

尊敬的家长，您好！我们是科技产品研发团队，正在进行一项关于母婴科技产品使用体验与服务质量的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求，并优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:请问您是孩子的？

妈妈

爸爸

其他主要照顾者

Q2:您孩子的年龄阶段是？

孕期

0-6个月

7-12个月

1-3岁

3岁以上

Q3:您是否使用过专门为母婴群体设计的科技产品（如智能监护器、喂养记录APP、早教机器人、智能体温计等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q4:您主要通过哪些渠道了解母婴科技产品信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

母婴社群/论坛

电商平台（如淘宝、京东）

朋友/家人推荐

线下母婴店

专业评测网站/博主

其他

Q5:在决定购买一款母婴科技产品时，您最看重以下哪个因素？

产品安全性

功能实用性

价格

品牌口碑

用户评价

外观设计

Q6:请对您目前正在使用/曾使用过的一款母婴科技产品的“易用性”（如操作是否简单、界面是否清晰）进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常易用）。

分数

标签

Q7:您有多大可能将您正在使用的母婴科技产品推荐给身边的其他家长？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您认为当前母婴科技产品在哪些方面最能满足您的需求？（可多选）

健康监测（如体温、睡眠、心率）

安全监护（如防丢、视频看护）

喂养/作息管理

早期教育/娱乐

信息记录与分析

减轻育儿负担

其他

Q9:您在使用母婴科技产品时，遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

产品功能不稳定/易出故障

数据不准确

操作复杂，学习成本高

电池续航时间短

与手机APP连接不畅

隐私安全担忧

售后服务不佳

未遇到明显问题

Q10:当您遇到产品使用问题或需要售后服务时，您通常倾向于通过哪种方式解决？

查看产品说明书或在线帮助

联系官方客服（电话/在线）

在用户社群或论坛中寻求帮助

自行上网搜索解决方案

放弃解决

Q11:请对您所接触过的母婴科技产品“售后服务”（如客服响应速度、问题解决能力）进行整体评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q12:您对母婴科技产品收集和使用您及孩子数据（如健康数据、行为数据）的态度是？

完全放心，相信品牌会妥善保护

比较放心，但会关注隐私条款

有所顾虑，会选择性提供信息

非常担忧，尽量避免使用涉及数据收集的产品

Q13:您对未来母婴科技产品有哪些期待或新功能需求？（可多选）

更精准的健康预警与建议

更智能的个性化内容推荐（如早教课程）

更好的多设备互联与家庭共享

更长的续航与无线充电

更坚固耐用的材质（防摔、防水）

更丰富的亲子互动功能

与医疗机构/专家资源的对接

其他

Q14:总体而言，您认为科技产品在您的育儿过程中扮演了怎样的角色？

不可或缺的得力助手

有一定帮助的辅助工具

可有可无的新奇玩具

增加了不必要的麻烦

Q15:对于提升母婴科技产品的服务质量或开发新产品，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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