母婴用户科技产品接受度与绩效满意度调查

母婴用户科技产品接受度与绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于母婴科技产品使用体验与相关服务绩效满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，为更多家庭带来更好的体验。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您目前处于哪个阶段？

孕期

宝宝0-1岁

宝宝1-3岁

宝宝3岁以上

备孕中

Q2:您在过去一年内是否购买或使用过专门为母婴设计的科技产品（如智能监护器、早教机器人、哺乳/喂养相关智能设备等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但了解过

否，完全不了解

Q3:总体而言，您对目前市场上母婴科技产品的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您主要通过哪些渠道了解母婴科技产品信息？

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

母婴垂直社区/APP（如宝宝树、妈妈网）

电商平台（如淘宝、京东）

亲友推荐

线下母婴店/展会

专业医生/专家推荐

其他

Q5:在决定购买一款母婴科技产品时，哪个因素对您的影响最大？

产品安全性

功能实用性

品牌口碑

价格

外观设计

亲友评价

Q6:您有多大可能向身边的亲友推荐您使用过的母婴科技产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您认为当前母婴科技产品在哪些方面还有待提升？

数据隐私与安全保护

产品操作的便捷性

与家庭其他智能设备的兼容性

售后服务的质量与响应速度

产品功能的准确性与可靠性

价格与价值的匹配度

其他

Q8:您是否愿意为具有创新功能（如更精准的健康监测、AI个性化育儿建议）的母婴科技产品支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q9:您如何评价母婴科技产品相关客服或售后服务的响应速度？（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q10:您如何评价母婴科技产品相关客服或售后服务的专业性与解决问题的能力？（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q11:您希望未来的母婴科技产品增加哪些类型的功能或服务？

更全面的宝宝健康数据监测与分析

个性化的育儿知识推送与早教课程

家长社群交流与经验分享平台

与医疗机构联动的在线问诊或健康咨询

更智能的家务协助或育儿提醒

其他

Q12:您认为，提供母婴科技产品的公司，其“服务绩效”（如售前咨询、售后支持、问题解决效率等）对您整体满意度的影响有多大？

影响非常大

影响比较大

一般

影响比较小

完全没有影响

Q13:请描述一次您在使用某款母婴科技产品或与其客服沟通时，让您感到最满意或最不满意的一次经历。

填空1

Q14:基于您过往的体验，您未来购买或尝试新母婴科技产品的意愿如何？

意愿非常强烈，会主动关注和尝试新品

意愿较强，在有明确需求时会考虑

意愿一般，除非有重大创新

意愿较低，更信赖传统方式

完全没有意愿

Q15:总体而言，您对母婴科技产品相关企业（品牌方、销售平台、服务商）的整体服务绩效满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

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