母婴用户新能源车服务质量与接受度调查

母婴用户新能源车服务质量与接受度调查

尊敬的家长，您好！我们正在进行一项关于母婴用户对新能源汽车及相关服务体验的调研，旨在了解您的需求和看法，以推动产品与服务的优化。问卷匿名填写，所有数据仅用于研究，感谢您的参与！

Q1:您目前是否有0-6岁的婴幼儿？

是

否

Q2:您目前是否拥有或计划购买新能源汽车作为家庭用车？

已拥有

计划1年内购买

计划1-3年内购买

暂无计划

Q3:在您看来，新能源汽车对于有婴幼儿的家庭来说，最大的吸引力是什么？

环保健康，车内空气更清新

使用成本低

智能化程度高，驾驶辅助功能多

安静平顺，乘坐体验好

其他

Q4:在选购新能源汽车时，您最关注哪些与婴幼儿相关的功能或设计？（可多选）

车内空气质量（如PM2.5过滤、负离子净化）

后排空间及儿童安全座椅接口

电池安全性与碰撞防护

车辆静谧性（隔音效果）

娱乐系统（如后排屏幕）

便利性设计（如后备箱空间、婴儿车放置）

智能温控系统（快速调节车内温度）

Q5:您认为当前新能源汽车的售后服务（如充电桩安装、维修保养）是否方便？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q6:综合来看，您向其他有婴幼儿的家庭推荐购买新能源汽车的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您对新能源汽车的续航里程是否感到焦虑？（尤其是在需要带婴幼儿进行较长距离出行时）

非常焦虑

比较焦虑

一般

不太焦虑

完全不焦虑

Q8:您希望车企或服务商提供哪些针对母婴家庭的专属服务？（可多选）

母婴专属充电站（配备哺乳室、儿童休息区）

车辆深度清洁与除菌服务

儿童安全座椅租赁或配套服务

专属客服通道与育儿出行咨询

亲子主题的车主活动

车内儿童娱乐内容订阅

Q9:请对您所了解的新能源汽车品牌在“母婴家庭友好度”方面的整体表现进行评分（1-5星，1星=非常差，5星=非常好）

分数

标签

Q10:您认为目前新能源汽车的充电设施（公共充电桩）在便利性上，是否考虑了带婴幼儿出行的用户？

充分考虑，设施完善

有一定考虑，但仍有不足

基本没有考虑

不清楚

Q11:在带婴幼儿出行时，您对新能源汽车（或相关服务）还有哪些具体的担忧或期待？

填空1

Q12:您更倾向于通过哪种渠道获取关于新能源汽车的母婴使用信息？

汽车品牌官方App/社群

母婴垂直社区/平台

社交媒体（如小红书、抖音）

亲友推荐

线下门店/车展

Q13:以下哪些因素会显著提升您对新能源汽车的购买或使用意愿？（可多选）

更长的实际续航里程

更快的充电速度

更全面的儿童安全配置

更贴心的母婴售后服务包

更具竞争力的价格或金融方案

更可靠的品牌口碑

Q14:如果有一项“母婴家庭新能源车体验官”活动，邀请您深度体验并反馈，您是否有兴趣参与？

非常有兴趣

比较有兴趣

一般

不太有兴趣

完全没兴趣

Q15:我们期待听到您更多的声音。请问您还有其他意见或建议吗？

填空1

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