母婴用户数字化转型认知与满意度调查

母婴用户数字化转型认知与满意度调查

尊敬的女士/先生，您好！感谢您参与本次关于母婴产品/服务数字化转型的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您及您的家庭提供优质服务。本次问卷大约需要8-10分钟完成，所有信息仅用于研究分析，我们将严格保密。现在，让我们开始吧！

Q1:您目前处于哪个育儿阶段？

备孕中

孕期

0-1岁宝宝

1-3岁宝宝

3-6岁宝宝

6岁以上

Q2:您是否为孩子的主要照护者？

是，主要是我

是，与伴侣/家人共同承担

否，主要由家人/保姆照护

Q3:您通常通过哪些线上渠道获取母婴相关的信息、产品与服务？（可多选）

母婴垂直APP（如宝宝树、亲宝宝）

综合电商平台（如淘宝、京东）

内容社区/社交平台（如小红书、抖音）

品牌官方小程序/公众号

线上医疗/问诊平台

搜索引擎（如百度）

其他

Q4:您认为，目前市场上母婴类线上服务（如信息查询、购物、咨询、记录等）的数字化程度如何？

非常高，已非常成熟便捷

比较高，基本能满足需求

一般，仍有较大提升空间

比较低，体验不佳

非常低，几乎不数字化

Q5:请为您最常使用的1-2个母婴类APP或平台的【信息准确性与专业性】打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最常使用的1-2个母婴类APP或平台的【操作便捷性与界面友好度】打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您向身边有同样需求的亲友推荐您最满意的母婴类线上平台/服务的意愿有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q8:在购买母婴产品时，哪些数字化功能或服务对您的决策影响最大？（可多选）

详细的商品图文/视频介绍

其他用户的真实评价与晒单

直播讲解与互动

智能推荐与个性化清单

便捷的在线比价与优惠信息

AR/VR虚拟试用（如童装试穿）

线上专家咨询/客服答疑

Q9:您是否使用过基于大数据或AI为您提供的个性化服务（如孕期/育儿知识推送、商品推荐、健康提醒等）？

经常使用，感觉很有帮助

偶尔使用，感觉一般

知道但很少用

完全没使用过，也不了解

Q10:您对使用数字化工具（如APP、智能设备）来记录宝宝成长数据（如身高、体重、喂养、睡眠）的态度是？

非常积极，已在使用并依赖

比较积极，正在尝试使用

中立，看情况使用

比较谨慎，担心隐私安全

完全排斥，更信任传统方式

Q11:您认为目前母婴领域的数字化转型，在哪些方面给您带来了最明显的便利？（可多选）

获取知识更高效、系统

购物选择更多、更便捷

获得专业咨询（如医生、营养师）更容易

记录与追踪宝宝成长更科学

结识同阶段宝妈、交流经验

节省了大量时间和精力

其他

Q12:在使用母婴类数字化服务时，您最担心或遇到过哪些问题？（可多选）

个人信息/隐私泄露风险

信息过载，难以辨别真伪

广告推送过多、干扰体验

不同平台数据不互通，重复操作

线上服务与线下体验脱节

遇到问题难以找到人工客服解决

其他

Q13:对于未来，您更希望母婴品牌/服务机构在哪个方面加强数字化转型？

提供更精准、个性化的内容与服务

加强线上线下一体化融合体验（如线上下单，线下体验/服务）

提升数据安全与隐私保护水平

利用AI/VR等技术提供更沉浸式的体验（如虚拟产检、早教）

建立更完善的线上社区与支持体系

Q14:总体而言，您对当前接触到的母婴相关数字化服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:请留下您对母婴产品/服务数字化转型最具体的一个建议或期望：

填空1

Q16:您的年龄是？

25岁及以下

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q17:您目前居住的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

相关推荐