宠物用户消费偏好与服务质量调查

尊敬的宠物主人,您好!我们正在进行一项关于宠物服务消费偏好的市场调研,旨在了解您的需求,以提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,大约需要5分钟完成。感谢您的参与!

Q1:您目前饲养的宠物类型是?

小型哺乳动物(仓鼠/兔子等)
鸟类
水族/爬行类
其他

Q2:您饲养宠物的时长是?

少于1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:过去一年中,您为宠物消费的主要项目有哪些?(可多选)

主粮/零食
营养保健品
玩具/服饰
美容洗护
医疗/体检/驱虫
宠物保险
寄养/训练
智能设备(如喂食器)
其他

Q4:您通常通过什么渠道了解或购买宠物产品与服务?

线下宠物店/医院
综合电商平台(如淘宝/京东)
垂直宠物电商/APP
社交媒体/直播
朋友/宠友推荐
其他

Q5:总体而言,您向朋友推荐您目前主要使用的宠物店/服务商的可能性有多大?(0分=极不可能,10分=极有可能)

选项1

Q6:请对您常去的宠物店/服务机构的【产品/服务价格】进行满意度评分(1-5分,1分=非常不满,5分=非常满意)

分数
标签

Q7:请对您常去的宠物店/服务机构的【环境卫生与安全】进行满意度评分(1-5分,1分=非常不满,5分=非常满意)

分数
标签

Q8:请对您常去的宠物店/服务机构的【员工专业度与态度】进行满意度评分(1-5分,1分=非常不满,5分=非常满意)

分数
标签

Q9:在选择宠物服务(如医疗、美容)时,您最看重的因素是什么?

专业资质与口碑
价格透明合理
地理位置便利
服务环境与设施
员工沟通与亲和力

Q10:您希望宠物店/服务机构提供哪些增值服务或改进?(可多选)

会员积分/折扣体系
在线预约与咨询
宠物行为/健康知识讲座
到店自助洗护区
紧急医疗援助通道
社区宠友交流活动
其他

Q11:您对宠物智能用品(如自动喂食器、摄像头)的消费意愿如何?

已经购买并使用
有兴趣,正在了解
暂时没有需求
认为不实用

Q12:您每年为单只宠物的总消费(含所有项目)大概在哪个区间?

3000元以下
3000-6000元
6000-10000元
10000-20000元
20000元以上

Q13:在宠物消费或服务过程中,您遇到过最不满意或希望改进的问题是什么?

填空1

Q14:您是否愿意为更优质、更专业的宠物服务支付更高的价格?

非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
宠物用户消费偏好与服务质量调查
介绍
本模板旨在提供宠物服务消费偏好与满意度调研的标准化解决方案。帮助您洞察消费习惯、评估服务质量、分析改进方向,适合宠物店、宠物医院及宠物品牌深入了解目标客户需求,优化产品与服务策略。
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